據報道，近日，某些地區的用戶在訪問應用程序時，會出現宕機的問題。此外，部分用戶訪問亞馬遜應用并試圖查看購買的訂單時，會出現一個名為"CS11"的錯誤窗口。

停機時間追蹤器DownDetector表示，在印度，自8月10日以來，51%的用戶在訪問亞馬遜程序時出現報告錯誤，32%的用戶在亞馬遜網站上也出現此情況。7%的用戶因為錯誤而無法在網站上購買商品。在過去24小時，共有60%的人反映在訪問亞馬遜網站時出現問題。

針對宕機的問題，亞馬遜承諾會盡快修復。亞馬遜表示，對一些用戶在購物時遇到錯誤而產生不良體驗感到抱歉，公司正在努力解決這些問題，請用戶等待一段時間。據悉，目前對于錯誤的原因尚不清楚，亞馬遜將在近日公布宕機原因的細節。而本次宕機使得亞馬遜損失了大約3400萬美元的銷售額。

除印度外，美國和歐洲的一些用戶也出現宕機問題，在DownDetector網站上，顯示溫哥華、舊金山以及洛杉磯等地都出現了程度不同的宕機現象。一些受影響的Twitter用戶表示，在重新安裝亞馬遜app后，宕機問題仍然存在。此外，亞馬遜Android應用程序運行正常，但亞馬遜iOS用戶似乎會受到影響。

此前，亞馬遜也曾在7月因大面積停電導致多個國家網站的購物服務中斷，包括美國、印度、加拿大、英國、法國和新加坡等多個站點受到影響。

據Merchant Machine研究，全球斷網一小時將造成15億英鎊的損失，在10小時后增加到150億英鎊，24小時后增加到370億英鎊。其中亞馬遜可能是斷網期間損失最大的公司，若全球斷網一小時，亞馬遜將損失7.72億英鎊，每小時損失3200萬英鎊。

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