許多亞馬遜賣家會經歷這樣一個問題，那就是如果亞馬遜店鋪的銷量突然下降怎么辦？事實上，電商賣家，無論是國內電商還是跨境電商，退貨都是銷售下滑的原因。

在退貨過程中，如果產品完好無損地退回，亞馬遜將再次將產品添加到您的FBA庫存中。

但是，如果產品的包裝或者產品本身有輕微的瑕疵，那么亞馬遜就會以Amazon Warehouse的名義掛在你的產品下進行跟賣。

此外，如果退貨率過高，您的賬戶績效也會受到影響，退貨率超過一定標準，您的產品也會被下架。

因此，作為亞馬遜賣家，我們應該盡最大努力降低退貨率。

事實上，作為一個跨境電商平臺，就像國內電商平臺一樣，客戶在獲得產品實物之前只能通過自己對標志的判斷來選擇產品。

因為看不到實物，總會有因誤解列表的含義或其他原因而退貨的行為。

賣家要做的是消除所有可能導致退貨的疑慮，從產品標識本身做好降低退貨率的基礎工作。

1.應明確標明商品的指標。

這對于那些非標準產品來說是最重要的。

例如，如果你賣盤子、文具、鼠標等產品，客戶可能只關注它的功能和外觀。

但是，如果你賣床單、被套、家具等產品，那么產品的尺寸就是必須標注在上面的元素。

2.最好是包含產品對比圖。

什么是產品對比圖？對比圖是將您的產品與眾所周知的對象進行比較和參考的圖片。

3.產品描述不能是假的。

為了擴大產品的銷售，一些賣家寫了自己的標題。

很多產品本身沒有的性質和特點，他都寫在產品列表中。

但是當消費者得到這個產品時呢？

發(fā)現(xiàn)你的產品并不像你說的那么完美，退貨或投訴是不可避免的。

4.做好客服溝通工作。

每次退貨后，一些客戶會留下review或Answer來反饋他們對產品的看法。

但大多數客戶不會有任何操作，直接退貨。

因此，當退貨發(fā)生時，賣家可以嘗試通過站內信與客戶取得聯(lián)系。

在訂單界面中，您可以進入聯(lián)系客戶的界面。

在站內信允許的幾個溝通主題中，亞馬遜允許因退款而進行溝通。

所以賣家在這里不用擔心，直接聯(lián)系就好。

這樣，當有買家退貨時，您詳細登記退貨原因，對您未來的產品改進也是非常必要的。

事實上，在亞馬遜的運營中，精細化管理是提高運營效果的必要手段，精細化運營的手段之一就是建立表格化、數據化的運營模式。

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