老李從華強北檔口轉(zhuǎn)戰(zhàn)Amazon,他手里死過7、8個賬號,最慘的時候只剩下一個。從日出30單到100多單,再到幾百單,他一直在找突破口,想要換另外的方式做亞馬遜。
老李從華強北檔口轉(zhuǎn)戰(zhàn)Amazon,他手里死過7、8個賬號,最慘的時候只剩下一個。從日出30單到100多單,再到幾百單,他一直在找突破口,想要換另外的方式做亞馬遜。
老李的亞馬遜之路
我一開始在華強北開檔口,你們的供應(yīng)商。可能大家都知道,12年平板電腦那個時候很火爆。我的一些客戶做亞馬遜和eBay ,知道了這種渠道,當(dāng)時什么都不懂,初步了解感覺利潤很高,就一頭扎進去試水,門外漢不懂規(guī)則,結(jié)果賬號掛掉了。
之后就轉(zhuǎn)戰(zhàn)亞馬遜,用朋友的亞馬遜賬號試水,跟賣什么的也不了解,當(dāng)時都在做一款產(chǎn)品中性的K88(沒有品牌),給客戶是做logo,就先從關(guān)鍵詞著手,分析K88市場,接著就全部掛上去,訂單第二天十幾個,好興奮的感覺。賣了一兩個星期,基本上一天可以出30-40臺,一臺利潤也有70-80塊 ,雖然量不是很大,但比做檔口的時候利潤還是要高很多,考慮之后,決定做在線上自己做。
美國站做起來之后,和很多賣家一樣,開始試探其他市場,也是用朋友的賬號開始做英國站,第二天就有十幾單,利潤比美國要高2倍,當(dāng)時也沒有去考慮稅呀規(guī)則什么的,出貨第一!不過很快ODR就出了問題:當(dāng)時物流是就近找的一條中英專線,可惜時效太差,賬號也因此掛掉了。
為了解決賬號問題,我就去論壇上尋求方法:換網(wǎng)線,換IP,幾乎把所有東西全部換掉,解決了收款問題之后,重新注冊賬號,再次開張,接下來每天實體店面的生意也不做了,兩個小弟也專職在為亞馬遜發(fā)貨。做了2-3個月的時間,只剩美國英國各一個賬號,每天大概100個單的樣子,當(dāng)時的狀況,華強北場地已經(jīng)不夠,就搬到龍華,房租都是5K,場地的面積卻從10個平方變成400平方。
因為平板的質(zhì)量,退貨差評,美國站英國站陸續(xù)出現(xiàn)的問題,ODR飄紅,為了解決此問題,找到一個質(zhì)量過硬充電器產(chǎn)品,目的簡單,用新產(chǎn)品的好評,降低訂單的確實率,加大評分的分母,沖量轉(zhuǎn)ODR的趨勢,由紅轉(zhuǎn)綠。
沒有想到無心插柳,充電器越賣越好,在數(shù)量和利潤兩方面都超越了平板電腦,于是就淘汰了平板電腦,增加了一些歐規(guī)的充電器,結(jié)果變成充電器專業(yè)戶。搬去龍 華之后我和我的搭檔發(fā)現(xiàn),在德國法國的當(dāng)?shù)厝速u得很好,算利潤的話,比我們要可觀,某個晚上我們就研究量大,無利潤的問題,最后我們的解決方法是:直接發(fā)北京小包,平郵。運費從10幾塊大幅下降,甚至有時運費可以做到2塊一票,比國內(nèi)還便宜。
普通注冊賬戶一般都是有三個月的review時期,一旦過了review的時間,就有可能在某個產(chǎn)品線擁有buybox,有一天從幾十單到幾百單的時候,真的是嚇到了,首先打單就是一個問題,我們找到一個ERP軟件,買打印機,這樣就速度快了很多,最高峰的時候幾個站點上千單。
常在河邊走哪有不濕鞋,平郵投遞率差的問題一直都在,差評也很多,到了九丶十月份,平郵小包出問題的頻率增加,最后導(dǎo)致了賬號掛掉。賬號掛掉的成本是很高 的,需要大量的精力丶時間丶還金錢的投入,簡單講包括網(wǎng)線丶路由器丶電腦的網(wǎng)卡地址等等所有東西都要換掉,總之想盡一切辦法,為了避免出現(xiàn)關(guān)聯(lián)。
我們曾經(jīng)用一些發(fā)票,把侵權(quán)的東西通過PS發(fā)票進行申訴回來,不過現(xiàn)在很難行的通了,現(xiàn)在如果賬號被移除銷售權(quán),通過PS出來的東西進行申訴,成功概率是極低的,但不是說完全不可能。
思考和技巧
很多人都說過,玩亞馬遜沒有死過幾個賬號,不算會玩的。在我手里死了7、8個賬號,最慘的時候只剩下一個。在那幾個月的時間,一直在找突破口,花了很多的時間,想要換另外的方式做亞馬遜。
我的方法,在亞馬遜上找好店鋪:SKU不多,產(chǎn)品review多丶分數(shù)高。為了更好的感知,我買這些人的產(chǎn)品,更深的了解人家是怎么做的?做工是什么樣的?Customer service 是怎么做的?產(chǎn)品正規(guī)化
包括注冊商標(biāo),產(chǎn)品選擇丶圖片丶描述丶review 等等。
圖片是用國外的網(wǎng)站專業(yè)做宣傳的人,你自己的商標(biāo)如果你的效果不符合老外的審美眼光的話,就要找老外設(shè)計你的品牌logo;
標(biāo)題的話就是在AM不停匹配關(guān)鍵詞的交際,進行整理;
至于其他幾點就看成功的店鋪如何操作。還有就是描述里面你要怎么寫的話,可以開郵件找亞馬遜,他們會給出建議。
會員制
買了那么多好產(chǎn)品之后,發(fā)現(xiàn)很多優(yōu)秀賣家在Customer service方面,都在做了同一個事情:會員制。大家都知道,亞馬遜客戶郵件都是加密的,會員制度的搭建,可以幫你直接獲取買家的真實郵件,甚至你很直接了當(dāng)?shù)陌l(fā)Email給客戶索要review然后返現(xiàn),當(dāng)然這個東西被發(fā)現(xiàn)時后果很嚴(yán)重的!會員制的另一個好處就是二次銷售,比如新產(chǎn)品發(fā)布,老顧客會愿意幫你再寫一個review。
搭建會員制度需要注意的幾個點
會員制的搭建,首先需要你的品牌的官方網(wǎng)站,我們也是找的美國人做這些東西,這樣才符合當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^。
AM上的優(yōu)秀品牌,如果你注冊他們的會員,留下郵箱的話,很快會回復(fù)一封Email,好的賣家都會有跟進的Email服務(wù),我們就從郵件的發(fā)件地址源頭追溯,發(fā)現(xiàn)這些賣家都會用郵件服務(wù)器,給每一個賣家發(fā)送類似的郵件去服務(wù)他。而你用中國的網(wǎng)站發(fā)出的郵件直接會被屏蔽掉,搭建這樣的溝通可以在后期的活動群發(fā)等很多地方用得到。
關(guān)于流量
關(guān)于流量,我就在谷歌上面找這些品牌,試圖從反鏈找到從哪些網(wǎng)站把流量導(dǎo)入進去,發(fā)現(xiàn)很多是大牛啊丶紅人博客啊,發(fā)現(xiàn)確實很多有用,分析出流量的來源。
我們研究為什么那些賣家可以賣的那么好,評論為什么做的很快,我們用谷歌找到一些軟件,可以找到他的歷史價格,雖然不是百分百準(zhǔn)確,因為會有其他因素的影響,比如優(yōu)惠券或者其他營銷手段,不過也還是蠻有用的。
亞馬遜我覺得玩的最高端的東西就是引流量,最基礎(chǔ)最核心的東西就是好的產(chǎn)品,之后就是玩推廣和玩排名。亞馬遜的算法是很公平的,你的曝光好不好,結(jié)合你本來的鏈接,能不能吸引眼球,購買欲望夠不夠強大,因為你的轉(zhuǎn)換率不高的話,排名也是下降的。
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