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亞馬遜買家之聲（the Voice of the Customer）和滿意度分級-ESG跨境

亞馬遜買家之聲（the Voice of the Customer）和滿意度分級

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2023-03-09
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亞馬遜買家之聲（the Voice of the Customer）是亞馬遜在2018年10月新增的一個板塊，可以幫助賣家了解買家滿意度狀況，查看買家對商品或者商品信息的的反饋，并...

亞馬遜“買家之聲”的推出，本意是好的，幫助賣家優化商品，但也極有可能帶來新一輪的賣家相互攻擊，刷差評、大量購買然后退款、操縱小號大規模向客服投訴….從而降低對手的買家滿意度，直至對手Listing被下架。比較好的是，買家滿意度狀況和買家不滿意率不會導引發任何賬戶等級的改變，也不會被封號。同時，買家滿意度是否會影響商品排名、是否會影響流量、是否會影響推薦，這些都尚未可知。

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