如何做好跨境電商售后管理
通過售后分析和改善業務問題來增加利潤是有上限的。如果能增加兩個利潤點,那將是一個很好的成績。不斷改進和拋光產品,提高產品質量,增強產品競爭力。
客戶服務人員應定期將售后發現的產品質量問題整理成數據報告,并反饋給產品部和采購部。產品部、采購部對數據報告進行篩選和分析,確定問題的重點和優先級,形成解決方案和計劃,并實施。
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