2019至2021，歐洲、美洲和亞太地區主要國家的電子商務零售總額快速增長超過15%。12%的消費者首次網購，大多是低收入人群，更喜歡使用品牌的官方網站;另有55%的消費者擴大了之前在網上購買的類別，即“網購優生”，這些人通常是年輕人，主要是中等收入者;此外，32%的消費者繼續他們以前在網上購買的類別，即“網上購物保守派”。

　　在品牌官網消費比例持續提升的同時，各大品類都推出了新的網絡品牌，預計網絡品牌格局將迎來新的重塑。其中，明確的退換貨政策、詳細的產品信息和可靠的第三方支付平臺是建立消費者對品牌官網信任的最有效方式。

　　產品功能、質量和性價比仍然是消費者購買的核心考慮因素，情感因素在再次購買中也起著關鍵作用?？缇畴娚唐髽I不僅可以不斷提升功能價值，還可以通過倡導品牌價值與用戶建立情感聯系。

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