線上購物涌現退換貨是很常見的事情，在Coupang這個平臺上，退換貨是一件比擬麻煩的事情，這篇文章重要給大家講一下Coupang退換貨中各類情形一般更改如何處置！

一、買家退回的商品有問題怎么辦？

若被退回來的產品涌現問題，或須要客戶支付額外配送費用，可申請Coupang確認要求

在退貨管理頁面→找到“Coupang確認要求”→點擊“請求”

可在三種申請理由中做選擇：

1)退貨運輸成本不足。

2）產品狀況異常

3)產品狀況異常&退貨運輸成本不足。

請求上傳證據：請附上錄像或照片，讓Coupang進行檢討或確認。

退貨運輸成本不足：可證明顧客須要支付額外運輸費的材質

產品狀況異常：顯示回收商品狀況的圖片

如果因難以證明的原因被退貨：如果具有難以證明退貨的原因（如氣息），請附上發票或回收產品的圖像

因配送延遲撤消的訂單：請附上正常發貨的運單圖片

在此提示：“Coupang確認要求”只能在賣家收到退貨產品之日起7個工作日內申請，如果在“接收退貨”5個工作日內賣家沒有收到退貨商品，跨境賣家可申請“Coupang確認要求”；但是，此種情形只在無法從顧客回收產品時實用。

二、如何查詢換貨訂單？

1）點擊“訂單/配送”->“退貨管理”

在此頁面，您可以查詢從顧客收到的換貨訂單；可以按回收日期、處置狀況、申請Coupang確認狀況、訂單號、顧客ID等查詢換貨訂單

2）如果所回收的產品有問題，或者須要向顧客收取額外的運輸費用，則可以點擊“申請Coupang確認”

3）一共有四種換貨處置狀況：

受理換貨撤消：可查看客戶撤消的換貨訂單；請請求快遞公司停滯攬收。

受理換貨：這是顧客請求換貨的訂單；收到換貨后，請確認快遞公司回收和配送狀況

正在換貨：商品已有運單，查看可發貨或正在配送的訂單已完成換貨：可查看最近2周內已完成的換貨訂單。

以上就是幾個在Coupang退換貨中常見的問題，愿望本文的分享可以贊助到您！

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。