做電商會有訂單，當然就會有退貨問題，這是無法避免的。退貨率只要控制在合理的范圍內即可，但是在亞馬遜平臺，對退貨率是有明確的要求規定的，退貨率高除了給賣家造成很大的利潤損失之外，還會讓平臺對商家店鋪進行審核，嚴重時你的listing可能就會被下架無法售賣了。

商家只有搞清楚退貨原因，才能針對性地解決和處理問題。關于的退貨原因，主要有以下幾點：

1、產品與描述不符合

賣家在做或產品描述的時候，盡量求實不要過度夸張，因為買家如果因為最初期望過高，導致最后心理落差大，也會退貨的。

2、質量問題

有的產品被退貨是由于產品本身的質量出了問題，或者說產品是假冒偽劣產品，賣家們需要特別謹慎，嚴格把控進貨渠道，在產品發貨前做好質量方面的檢查。

3、產品的顏色、尺碼、型號、規格等參數不符合

賣家們一定要注意在產品的描述、產品參數的介紹等各方面都符合產品本身，產品發貨也要注意看清楚，不要說客戶買了個男士手表，你卻發了女士手表過去，這樣是絕對會被退貨的！服裝類的產品在這一環節很容易踩坑，涉及到具體的尺碼、身高體重，這樣的變動是極大的，賣家們也會很頭疼。

4、

買家下單后賣家很久不發貨，或者因為物流延遲導致買家收貨延遲，那么產品被退貨的概率也會增大。買家過了最期待的時期，很容易產生不想要這件產品的想法。所以賣家們要掌握產品的行蹤，保證盡快把產品送到消費者的手中。

5、不知道如何使用產品

有的產品功能稍微復雜或者需要特定的操作，買家收到后不知道該怎么使用，就可能會申請退貨處理。所以對于那些操作難度稍微高一點的產品，賣家們還是要備一份詳細的使用說明書，對消費者做出必要的提醒，幫助消費者盡快學會使用產品。

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