亞馬遜賣家開店遇到買家要求退貨的情況怎么辦？而且，據亞馬遜賣家們反映，他們總是遇到各種奇怪的退貨理由，完全避免退貨問題的可能性很低，那么，賣家們應該怎樣處理退貨問題呢？

1.了解退貨的原因

賣家需要知道自己的產品要去被退貨的原因是什么，產品的質量問題，物流問題？賣家們通過的后臺【數據報告】>【庫存和銷售報告】>【亞馬遜物流買家退貨】分析買家的退貨原因，了解退貨原因，如果是FBA訂單引起的退貨問題，貨物會退回庫，FBA就會處理。建議賣家聯系方面取回貨物倉庫，買家退貨后退款。

2.識別惡意退貨

有的買家也可能是我們的同行，他們會故意買很多產品然后惡意退貨，如果賣家認定是惡意退貨，一定要向平臺申請，維護自己的正當利益。

3.聯系買家

積極與買家商量想退貨的理由，根據買家的回復進行選擇。如果產品的商品價值不高，可以直接贈送給購買者，讓他留下好評；如果商品價值高的話，可以和買家商量部分退款，贈送小禮物和下次購買的優惠券等優點，買家可以得到產品，賣家也可以減少損失。

如果賣家和買家經過商量不能達成一致，買家還是主張退貨，賣家可以將產品送到海外倉庫或國內(為了避免買家留下不良評價，具體運費由賣家承擔)。

5、處理已退貨的貨物，整合資源

賣家收到已退貨的貨物后，未損壞的貨物可以在亞馬遜上再次貼上標簽再次銷售已損壞的貨物，亞馬遜提示貨物不能銷售，可以委托銷售的自發貨賣家也可以選擇第三方海外倉公司進行貨物類似的處理，但是如果打算在當地進行二次銷售的話，最好拍照確定退貨的貨物，確定是否入庫再次銷售。

退貨但有小缺陷的貨物，賣家還想賣的話，也有以下處理方法：

①與人氣產品捆綁銷售，進行優惠處理

②重新銷售，但價格設定低一些，做特價商品

③與公益組織合作，可以向需要的人捐贈。

處理退貨的技巧還有很多，重要的看大家如何處理。而且，對賣家們來說，最根本的問題是想辦法降低退貨率。

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