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亞馬遜賣家開店須知的退貨問題-ESG跨境

亞馬遜賣家開店須知的退貨問題

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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如今跨界電商很多賣家都在做,但做得好的賣家卻很少,很多新手賣家在開店后都會面對許多的問題,那么美國亞馬遜在退貨時是否需要運費?要怎樣退換呢?

如今跨界電商很多賣家都在做,但做得好的賣家卻很少,很多新手賣家在開店后都會面對許多的問題,那么美國在退貨時是否需要運費?要怎樣退換呢?

假如是海淘的話,不管是產品還是買家申請退貨,都需要運費,主要是看由誰承擔。對于亞馬遜的自營商品和第三方產品退貨運費規定,也有所不同。

比如亞馬遜自營退貨,會安排員工上門收件。由于產品質量或物流問題而導致退貨,則運費由亞馬遜承擔;而買家提出的理由,那么退貨的運費由買方負擔,形式是扣除一定金額的退款服務費。

第三方的退貨運費政策和自營產品一樣,產品質量,亞馬遜賣家發錯貨物,等等,都是由賣方承擔,運費需要先墊付,完成退貨流程后,由賣家退還運費;買家不喜歡等原因,買方承擔退貨費用。

比如在美國境內退貨,那么如果消費滿了29美金,那就像是自營產品質量問題退貨一樣,也是不用付運費的;買家因為自己的原因退貨要付相應的運費。

由于亞馬遜買家的退貨是一定要支付運費,那么退貨的運費又是什么?假如是FBA產品退貨,買家承擔退貨運費,那就不需要支付任何退貨費用,第三方產品就是賣家收到退貨產品后,在定單上扣除運費后,再退還買家。

購買者自己聯系物流退貨,那就可以在快遞公司買到亞馬遜退貨標簽,快遞公司回算費用,付款即可;也可由賣家提供,也是從退款金額中扣除運費。

無論誰承擔退貨運費,只要發生退貨,亞馬遜賣家就是要支付一定的退貨處理費用,主要有這五類賣家:服裝、手表、珠寶、鞋、手袋、太陽鏡、箱包。按照產品的數量計收,因此有可能回款高于配送費用的情況。

盡管亞馬遜會為賣家提供免費的退貨服務,但是會對每件退貨產品收取一筆費,相當于單件貨物分撥費用。其目標對象為服裝、鐘表、珠寶首飾、鞋靴、手袋和太陽眼鏡,及箱包等五類用途商品退回。

以上就是和賣家們分享的店鋪退貨的相關問題,希望對賣家有幫助。始終關注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。

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特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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