俗話說得好，馬不停蹄，如今越來越多的人選擇從事外貿(mào)生意，以獲得更多的經(jīng)濟收入。但對外貿(mào)易生意做得不好，競爭也很劇烈。對外貿(mào)易業(yè)務(wù)員在開發(fā)客戶的進(jìn)程中經(jīng)常會遇到很多問題，本文就為大家介紹一下外貿(mào)新老客戶拿到樣品后應(yīng)當(dāng)怎么跟蹤的辦法。

顧客收到樣品后，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)怎么跟蹤？

通過各種方法尋找潛在的顧客，并與這些顧客進(jìn)行商務(wù)對話，我們通常會向顧客發(fā)送樣品以查看，以贊助他們決議是否向我們下訂單。而且我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在發(fā)給客戶樣品后，必定要記得及時跟蹤客戶，這里所說的追蹤并非指非法犯法的那種私人跟蹤，在對外貿(mào)易范疇，追蹤就是隨時關(guān)注顧客的狀態(tài)，以斷定他們是否有下定單的意愿，以及出于什么原因所致。能否在改良和協(xié)商的基本上達(dá)成本協(xié)定？顧客追蹤有必定的辦法技能，下面就給各位外貿(mào)新朋友分享追蹤客戶的經(jīng)驗。

1.當(dāng)我們剛開端做外貿(mào)業(yè)務(wù)員，并將我們的樣品交給客戶后，常常覺得很苦楚，但即便是等得很著急，我們也不要時時催促顧客，或是訊問顧客對我們的產(chǎn)品有何反饋。如果我們是顧客，我們就不停地被催促就認(rèn)為很無聊了，而且這樣的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我們作為客戶，也不會持續(xù)和他們打交道。因此我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員必定要穩(wěn)住心態(tài)，依照制訂好時光的籌劃去問問即可，但必定不能頻繁涌現(xiàn)，如果他們真的愛好我們的產(chǎn)品，必定會及時接洽我們。

2.在對顧客進(jìn)行追蹤時，我們可能會采用一些迂回策略，例如，我們在將樣品寄給客戶后，可將我們的樣品送到后送到客戶手中，通知客戶我們大約達(dá)到時光。如快件物流信息顯示的是已經(jīng)簽收，就可以訊問顧客有沒有收到物品，這樣會使顧客感到我們在為他們服務(wù)。為他們的時光支配供給了方便，通過這個迂回的策略追蹤方法，可以讓顧客盡量少些無聊。

3.一般情形下，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員是通過電郵與客戶進(jìn)行溝通的，但如果我們在追蹤客戶收到樣品后的狀況，而要盡可能選擇打電話和他們接洽，不過，電話接洽的前提是我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員必需通過口語測驗，否則很有可能使我們陷入窘境，使客戶以為我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員連說不出話來，專業(yè)才能不及格，那生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就不會有多好。

總之，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)員在找到客戶后，還必需及時地向客戶供給產(chǎn)品的樣品，隨時去懂得他們下訂單的意愿。歸根結(jié)底，目前外貿(mào)行業(yè)的競爭還很劇烈，也許我們找到的客戶收到的樣品并非只有我們一家的，還有其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員也已經(jīng)寄來了樣品，如果我們不能及時跟進(jìn)，客戶也可能忘了我們的樣品。

以上就是外貿(mào)人在客戶拿到樣品后跟蹤客戶的經(jīng)驗。愿望能對你有所贊助！

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