與性能相關的暫停通知的申訴技巧
大量亞馬遜賣家因關聯而被封了數千個賬戶,之后還沒緩過來,最近亞馬遜又開端大面積的掃號,老賬號被封為新賬號遭受了一波又一波的攻擊。與性能相干的暫停通知的申述技能
由于買家對所收到商品的狀況或描寫的埋怨,已撤消在亞馬遜地域的出售特權。隨后,請求賣家依據通知中所載的信息制訂行為籌劃。資訊中包括的內容:
勇于承擔義務,承認對顧客造成的損害;
告知亞馬遜,你許諾為客戶供給卓著的服務,并且你知道在自己的網站上出售是一項特權;
別對亞馬遜產品質量進程提出批駁。
為增長勝利上訴的機遇,您的行為籌劃應是詳盡而全面的,并以內部客戶調查成果為基本。在你的呼吁中,這一部分很主要。切記,如果調查人員要懂得更多的信息,你的上訴可能會被推遲,時光就是金錢。
你的“行為籌劃”應當指出買家投訴你產品德量的原因,并提出解決方法,防止再次產生。舉例來說,如果你是由于發貨原因而被暫停出售的賣家,你可能會愿望包含通過FBA來解決這個問題。
制訂有效籌劃的技能:
1、保存你的特長,不要對亞馬遜的運作進程發表評論,通常亞馬遜團隊的工作流程很慢,但是請不要告知他們你有多迫切,要他們盡快處置你的帳戶,不要責備。
2、簡明簡要,給予他們事實,集中于策略而非事跡指標。
3、你要把毛病的原因和糾正的步驟,用項目符號或者數字取代段落來表達出來。
4、包括一段簡短的開場白,讓讀者知道你對所產生的事情有一個全面的懂得,以及如何解決這個問題。
5、不包含賬戶審核進程或亞馬遜方面的無關信息或評論,只關注你供給的具體信息。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
二維碼加載中...
使用微信掃一掃登錄
使用賬號密碼登錄
平臺顧問
微信掃一掃
馬上聯系在線顧問
小程序
ESG跨境小程序
手機入駐更便捷
返回頂部