亞馬遜反假貨的政策是，任何在亞馬遜網(wǎng)站上出售的商品必需是真品，制止出售未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制品、盜版和仿冒產(chǎn)品；如果有人埋怨亞馬遜平臺(tái)上出售，那么賣家的賬戶很容易被亞馬遜叫停，資金也會(huì)被凍結(jié)。在這樣的環(huán)境下，如何博得亞馬遜的青睞，并避免日后重蹈覆轍將是賣家朋友們首先要解決的問題。1、看看買家是否有誤會(huì)

買家也許會(huì)以為你在銷售假貨，在和你接洽之前投訴亞馬遜，盡管他們沒有損壞你的業(yè)務(wù)。有的時(shí)候，買主這樣想只是因?yàn)楫a(chǎn)品沒有原始的包裝，或者缺乏一些宣揚(yáng)冊(cè)、嵌件、配件等。也有這樣的情形，有些買家只是對(duì)正品的某些功效期望過高——音量更大，按鈕應(yīng)用時(shí)光更長(zhǎng)，如果產(chǎn)品不符合他們的期望，人們會(huì)以為產(chǎn)品是假貨。

檢視有關(guān)平臺(tái)條規(guī)及防偽政策。

和供貨商確認(rèn)：如果您因出售假貨而被關(guān)閉商店，并且不知道誰(shuí)真正擁有該產(chǎn)品的出售權(quán)，請(qǐng)與生產(chǎn)商確認(rèn)。問所有的供給商他們是從哪來的，以及如何確認(rèn)產(chǎn)品的真?zhèn)危纯此麄兪欠裼猩a(chǎn)允許證。

2、提前做好預(yù)防工作，避免觸雷

• 請(qǐng)供給商供給詳細(xì)的發(fā)票，品牌及制作商名稱必需清晰；

• 確認(rèn)文件名為“發(fā)票”，而非“訂單確認(rèn)書”或其他相似聲明，并以準(zhǔn)確的格局保留；

• 不要以購(gòu)置清理產(chǎn)品作為主進(jìn)渠道；

• 在出售者帳號(hào)中檢討B(tài)OTTOm Performers、Return Reports和Imperfect Order，及時(shí)解決存在的問題；

• 對(duì)供給商及其競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行調(diào)查；

• 尋找能夠?yàn)槟┙o質(zhì)量保證的供給商合作，或與生產(chǎn)商單獨(dú)合作；

• 找出所有產(chǎn)品的保證書，如果您可以供給修理和延期保證，請(qǐng)?jiān)趌isting中注明；

• 將所有文件備份到多個(gè)硬盤和云網(wǎng)盤中；

• 對(duì)供給鏈有詳盡的認(rèn)識(shí)，對(duì)采購(gòu)持謹(jǐn)嚴(yán)態(tài)度。

3、郵件申述

為什么撤消了出售允許，并且提出了具體、長(zhǎng)期的解決計(jì)劃。為此，可以將下列辦法列入投訴郵件：

• 處置導(dǎo)致店鋪被封的問題，如澄清產(chǎn)品起源和功效問題；

• 保存所有產(chǎn)品的原始憑證；

• 對(duì)所有供給商以及供給商起源進(jìn)行記載；

• 停滯并燒毀所有違例產(chǎn)品。

• 采購(gòu)部增長(zhǎng)了一些雇員。

• 經(jīng)常盤點(diǎn)存貨。

• 如果須要改換供給商。

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