由于績效指標而導致封店的解決辦法：

1、首先要明白原因，防止涌現這種情形

• 追求完善：如果你經常賣一些固定的產品，定期查看Imperfect Orders Report，找出客戶不滿意、請求退款的出售模式或產品。

• 在關注買家投訴、負面評價、退貨請求等所有不好的信息和產品信息頁面中，自動發明問題所在。給自己設定比亞馬遜公司更高的目的，在達不到目的時，進行內部預警。

• 進步退貨率和顧客服務的不滿意率：清晰地解釋退貨政策；在顧客收到貨物48小時內接收退款后，可以退款；無論何時謝絕退貨，都要確保這樣做是完整合理的；從過去的經驗中學習，在回復中嘗試不同的處置辦法。

2、解決訂單缺點率(ODR)問題

• 試圖說服用戶或者亞馬遜刪除負面反饋；

• 請求改換產品供給商及時配送，避免A-Z和負面反饋；

• 針對顧客的投訴看法，供給更好的包裝、更嚴厲的品德掌握、更快的配送速度、改換供給商等；

• 設立專業人員負責產品狀態的檢討、分配程序等；

• 重視客戶反饋(可以采取相干軟件)；

• 應用一種更安全的性能跟蹤體系，在達到亞馬遜網站之前提示你。

3、訂單撤消率及延遲交貨率的處置

• 如果不能依照正常尺度完成訂單處置時光；

• 查閱近期記載，懂得快遞公司是否及時發貨；

4、在申說信中可提及下列一些長期解決方法：

• 增長整體出售，減少撤消訂單及延遲裝運；

• 在不能按現有模式運作的情形下改換供給商或轉變業務模式；

• 若訂單在數日內無法處置，請確保將網站狀況改為假期模式；

• 雇用較多的包裝工人、處置人員和送貨員；

• 采取更多響應的庫存處置軟件；

• 有一些辦法可以贊助管理者更有效的跟蹤這些指標。

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