一、接單：接單也就是簽署合同、獲取訂單。契約的書寫并不局限于某一特定格局。一種書面文件，如雙方的姓名、質量、數目、價錢、交貨和付款，包含買賣雙方為達成交易而進行的信件、電報或電傳，均足以構成書面合同。

1.訂貨方法：客戶下訂單有：電話、Fax、電子郵件或書面合同等。

2.接單方法：交易會、出訪、出國參展、邀請客戶參觀、應用本公司網站等。

3.接單的情勢：在出口貿易中，與單員并無特定的限制，通常情形下為：

(1)合同：(CONTRACT)合同包含出售合同(SALESCONTRACT)和采購合同(PURCHASECONTRACT)。前一種是由賣方起草，后是買方起草。

(2)確認；(CONFIRMATION)比合同更為簡略。反對、仲裁、不可抗力等條款均未包含在內。此外，還供給了出售確認(SALESCONFIRMATION)和采購確認書(PURCHASECONFIRMATION)。這類合同一般實用于成交金額不大、批次較多的輕工商品、日用品、土特產等。而且契約更正規一些。機械裝備、大棕櫚貿易進出口。

協定，意向書，定單，委托定單等。須要解釋的是，客戶直接從國外發來的定單或委托定單，我們收到后要答復，不可置之不理，否則算默認。

4.接單程序：接單的程序分為詢盤、發盤、還盤和收受四個環節。

(1)詢盤(INQUIRY)又稱詢價。

(2)發盤：(OFFER)又稱發價。買賣雙方向另一方提出各種交易條件，并愿意依據這些條件達成交易，以肯定的方法表現訂立合同。實際上，發盤通常是一方在收到另一方的詢盤之后做出的。

(3)還盤：(COUNTER-OFFER)又稱還價。

(4)接收(ACCEPTANCE)買方或賣方贊成另一方在發盤中提出的所有交易條件，并愿意在這些條件下達成交易，以肯定地表現訂立合同。

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