WhatsApp就像國內(nèi)的微信一樣，可以滿足外貿(mào)和跨境電商的需求，實現(xiàn)輕松聊單。因此，如何更好地增進客戶成單交易？

1、及時回復(fù)客戶信息，及時溝通：

和海外客戶交換時，很難堅持第一時光的回復(fù)和跟進，重要原因是：

• 不能用軟件進行翻譯切換前后軟件來答復(fù)；

• 時差問題，很多海外客戶和我們不在同一個時區(qū)，客戶早起的時候可能我們都在休息，很難保證每天熬夜談單；

• 顧客提出的問題來不及回答。

在劇烈的商業(yè)競爭中，掠奪時光就是搶到客戶資源，當(dāng)你跟客戶說一兩個小時不好意思地說句話，卻沒有及時回復(fù)時，你的競爭者就很有可能跟客戶談得很劇烈。對此，大家可以借助機器人、應(yīng)用人工智能、數(shù)據(jù)庫翻譯，甚至花大價格邀請小語種翻譯等等。

2、給顧客發(fā)紅包，留住顧客：

盤活社區(qū)，紅包是一種特殊有效的情勢，這在國內(nèi)社區(qū)經(jīng)營的早期就得到了證實。受紅包好處的驅(qū)使，總會有人為你分享或進一步懂得產(chǎn)品，用紅包留住客戶，捆綁客戶。這種投資在海外也同樣屢見不鮮。

3、懂得客戶信息，洞察客戶需求：

對客戶資料進行有效的管理，能夠及時跟蹤客戶的信息，深刻懂得客戶需求，在員工離職交接進程中避免信息錯失、出售飛單等問題。

管理客戶須要進行根本資料歸檔、客戶信息分類、個性化標(biāo)簽、往來通信資料歸檔等操作。WhatsApp不具備相似的功效，常常須要借助第三方軟件來實現(xiàn)這些操作。

4、營造群聊氣氛，促成轉(zhuǎn)化

群組交易，是當(dāng)今許多社交電商的作法。群組宣布優(yōu)惠信息、贈送紅包券、限時光促銷、多角色的群聊氣氛等，為客戶發(fā)明“買到即賺”的感到。積極的交友很主要，有時須要預(yù)備多個手機多人同時操作，進程有些繁瑣，所以在開端前必定要有充足的預(yù)備。

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