樹立有效的自助式內容。

應用戶在網站擁有高興的用戶體驗，是我們做好獨立站精致化運營的主要一步，也是獲得潛在客戶、達成出售交易的基本。所以，在網站建設的架構上，應當從用戶體驗的角度全面涵蓋內容。

在世界規模內，獨立站自助服務的應用逐漸增長，這也意味著樹立條理清楚、操作簡便、服務嚴密的體系，可有效減少后續客戶服務咨詢的數目。所以實行有效的自助服務對進步用戶體驗有很大贊助，下面是對實現有效自助服務內容的介紹。

1.容易查找。

便于用戶在網站中查找自己想看的內容，如有FAQ專用解答(FAQ頁)、主頁上的鏈接、與網站構造的整合、搜索引擎上展現的內容等。

2.便于應用。

站點導航清楚，用戶容易閱讀。不要寫得太多，刪除從來沒用過的內容，使站點顯示的內容堅持相干。供給用戶可搜索的內容。

3.設計簡明。

圖像，圖標容易辨認，預測用戶的服務進程，確保與裝備的兼容性。也就是實現了對圖片頁面等的自適應轉換。

4.常見用戶問題。

應用統一的問題分類和子分類。把FAQ的內容和已知的用戶問題整合起來，便利用戶通過閱讀網站就能實現自助懂得。

5.統一經驗。

制定增援策略，實現自助服務與增援人員接洽順暢，跨渠道整合，即實現社交、實時在線咨詢、離線支撐等多渠道的整合。

6.跟蹤用戶反饋。

通過簡略的問題收集用戶反饋，依據他們的反饋采用行為，以及隨后的一段時光權衡網站用戶體驗的后果，并依據實際后果來改良和晉升。

7.權衡效率。

其辦法是視察用戶進入網站的拜訪量、跳出率、拜訪量和流動率變更來權衡自助服務的后果。

總之，獨立站成為更多出海賣家的選擇，隨著競爭壓力的增長，精致化獨立站的運營將成為重中之重。分立站點是花費者懂得我們產品的最直接的方法，因此，獨立站的精致化運營直接決議了用戶在獨立站閱讀、加購、付款的全進程。

獨立站運營也不是一朝一夕的事，須要我們在有整體營銷目的的前提下，不斷地細化獨立站內部的構造，完美全部購物流程，最終讓用戶能夠安心購物，成為您品牌的忠誠粉絲。

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