對(duì)于所有的跨境電商來(lái)說(shuō)，售后的問(wèn)題其實(shí)才是最麻煩，也是最龐雜的，同時(shí)也一直是寬大賣(mài)家頭疼不已的難題。直到今年，eaby售后的問(wèn)題也終于得到了有效的解決，不僅大大晉升了賣(mài)家處置售后問(wèn)題的效力，而且還為賣(mài)家的權(quán)益供給了更全面的保障。其中售后的一大亮點(diǎn)，就是可以更加高效的解決售后問(wèn)題，特殊是更加人性化的處置部分退款功效等等。eaby平臺(tái)售后政策

部分退款選項(xiàng)，處置退款時(shí)更加靈巧

不僅是跨境電商，幾乎所有的電商都會(huì)遇見(jiàn)這種問(wèn)題，那就是退貨要求，當(dāng)買(mǎi)家申請(qǐng)退貨，就要期待買(mǎi)家先把物品要寄回來(lái)，在寄回來(lái)的進(jìn)程中，勢(shì)必就會(huì)有各種風(fēng)險(xiǎn)，比如像是丟包、涌現(xiàn)破損或是耗時(shí)時(shí)光太長(zhǎng)等等，不僅是這樣，有的時(shí)候，賣(mài)家還要去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。現(xiàn)在eaby平臺(tái)涌現(xiàn)了這樣的新政策，也就是當(dāng)eBay供給管理支付服務(wù)后，所有已啟用管理支付服務(wù)的賣(mài)家將擁有更大的退貨要求，可以說(shuō)處置很靈巧。

現(xiàn)在如果說(shuō)買(mǎi)家依據(jù)賣(mài)家的退貨政策發(fā)起了退貨要求，那么eBay體系會(huì)主動(dòng)接收退貨。同時(shí)在eBay體系已主動(dòng)接收買(mǎi)家退貨要求的情形下，所有已啟用管理支付服務(wù)的賣(mài)家仍然可以向買(mǎi)家供給部分退款選項(xiàng)，此時(shí)買(mǎi)家無(wú)需再將物品寄回，這無(wú)形中就贊助賣(mài)家節(jié)儉運(yùn)送成本。

啟用管理支付的賣(mài)家在收到退貨要求后，會(huì)在退貨流程中看到一個(gè)名為退款選項(xiàng)的新選項(xiàng)。點(diǎn)擊此選項(xiàng)將進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)門(mén)的頁(yè)面，看到這，賣(mài)家可以選擇供給部分退款或全額退款。如果說(shuō)買(mǎi)家尚未將物品寄回，賣(mài)家就可以向買(mǎi)家供給此選項(xiàng)。不過(guò)須要提示的是，如果買(mǎi)家一旦將貨物已經(jīng)寄回，那么賣(mài)家就不能再應(yīng)用這個(gè)新的退款選項(xiàng)了。同時(shí)如果買(mǎi)家也接收了賣(mài)家供給的這個(gè)選項(xiàng)，意味著退貨要求也就關(guān)閉了，賣(mài)家不能請(qǐng)求買(mǎi)家將貨物寄回。

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