其實對于eBay賣家而言，售后是一個非常麻煩的問題。 如果你不當心發錯貨品了，或者對方不滿意須要退換貨應當怎么辦呢？其實eBay退貨共有三種類型：退款，退貨和換貨。我們一個一個的來剖析剖析，一起來看看吧。

退款程序如下：

首先進入eBay平臺，找到“賣家中心”“訂單”“操作”“撤消訂單/查看PayPal交易”

完成后，轉到PayPal履行退款操作，單擊“交易記載”“查找訂單”“發行退款”。

在買家選擇退貨的情形下，由誰承擔運費須要在不同情形下進行剖析。

1.請求賣方承擔運費的情形：

產品本身有缺點或不能正常應用；產品與描寫或圖片不符；發送毛病的貨物；缺乏備件；收到時破壞；假冒/模擬

在上述情形下，eBay賣家根本上須要承擔運費。 如果eBay將此案判定為賣方的錯誤，則將其記載為不良交易。

2.由于買方的主觀原因導致的某些退貨，買方承擔運費，例如：

買家選擇了毛病的尺碼，或認為該產品不合適他；買家不再須要該產品；買方在其他處所找到更適合的價錢并選擇退貨

對于這些情形，通常有兩種選擇：

1）買方承擔運費

2）為了加強買方的購物體驗，賣方應承擔退貨運費。

賣方宣布eBay列表時，應盡可能清晰您的退貨和換貨規矩。 請斟酌以下退貨和換貨規矩：

1.退款補償（例如，接收全額退貨或扣除費用的交流）

2.100％的滿意保證（例如，接收無條件的退貨和換貨）

3. 限時退貨和換貨（例如，自物品交付之日起30天內退貨和換貨）

并在退貨和換貨規矩中包含以下詳細信息：

1.補貨成本：提一下您是否要收取補貨費，如果是，則要多少。

2.運輸和包裝費用：明白解釋由誰支付退貨和換貨的運輸和包裝費用，無論是您還是買方，以及您是否將退還原始運輸費用。

3.物料狀況：明白解釋您可以接收的返回物料的狀況，例如“未打開”或“已打開但所有物料均堅持完好”。

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