在小編之前給大家分享過的文章當(dāng)中，關(guān)于催評郵件模板的撰寫，小編用了很大的篇幅來介紹，信任許多小伙伴都不生疏了。但是現(xiàn)在據(jù)小編懂得到很多亞馬遜新手賣家都對于撰寫回復(fù)客戶移除亞馬遜差評的郵件覺得十分懊惱，每個做跨境電商的賣家都不愿望遇到差評，誰愿望自己的店鋪滿是差評呢，這種情形有時候是我們不可掌握的，但當(dāng)我們遇到這種差評的時候，我們該怎么做呢？

其實(shí)，更好的方法就是給差評的買家寫郵件了，問清晰到底是什么原因才給出的差評。那么像這種類型的郵件該怎么寫呢？小編就具體來給大家講講。

1.主題的部份盡量語氣直接用字簡明，精確的表達(dá)我們作為賣家的想法，主題里面還應(yīng)當(dāng)包括首先都是要先表達(dá)歉意，以及還有愿意積極處置的誠意，這樣會讓客戶覺得非常親熱，愿意打開郵件來看里面的內(nèi)容。

2.我們要記得，不管買家留下好評跟差評，我們先要表明對對方愿意花時光寫評論致謝。客戶寫下來不管好評或者差評，不管客戶有沒有方法心平氣和的去對待，都要感激一下！之后再開端表明對于差評的歉意與具體改良的辦法，之后就是展示我們的誠意，讓對方懂得他的看法是被認(rèn)真看重的，給予顧客被尊敬的感到。

3.每個負(fù)評都出自有因，所以我們在郵件的結(jié)尾不只要回復(fù)負(fù)評，更要承認(rèn)你知道出了什么問題，并許諾糾正，這點(diǎn)是非常主要的，一方面表現(xiàn)我們有誠意處置問題，另一方面這也是買家所愛好看到的，讓客戶認(rèn)為自己真正的被看重起來。

以上小編從這三個方面來進(jìn)行了剖析，大家可以依照小編提出的幾點(diǎn)思路來寫郵件，最后小編還想多說一句，寫郵件最主要的就是真摯，一封真摯的郵件是能讓買家感受的到的。所以大家對于這一塊必定要看重起來。

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