對(duì)于Shopee賣家來(lái)說(shuō)，當(dāng)經(jīng)理沒(méi)有時(shí)光贊助或表示不佳時(shí)，可以選擇填寫(xiě)賣家運(yùn)營(yíng)問(wèn)題表格(Seller Operational Concerns Form)。

通過(guò)填寫(xiě)的賣家運(yùn)營(yíng)問(wèn)題表單，賣家可以：

1、及時(shí)請(qǐng)專員處置問(wèn)題，不必等經(jīng)理回復(fù)才行為；

2、對(duì)上司的反饋看法，經(jīng)理將在未來(lái)供給更好的服務(wù)！

如何準(zhǔn)確填寫(xiě)表格？

注意事項(xiàng)：

1、表格只供管理人員參考，非管理人員人員請(qǐng)與客戶服務(wù)人員聯(lián)絡(luò)。

2、只有一家物流公司對(duì)此問(wèn)題供給反饋看法。如有多個(gè)物流、多個(gè)問(wèn)題須要反饋，請(qǐng)分離填寫(xiě)。

3、請(qǐng)不要反復(fù)遞交表格。

4、須要上傳多張照片的話，請(qǐng)將所有照片緊縮成一個(gè)文件。

5、下午七點(diǎn)之后遞交的表格將于第二天早上十點(diǎn)以后處置。

6、如果遇到與物流有關(guān)的問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)诎褬?biāo)明為送達(dá)(Delivered)、撤消(Cancelled)、或退回(Returned)的25天內(nèi)反饋。再過(guò)25天，反饋的問(wèn)題就不受理。

填寫(xiě)流程：

1、打開(kāi)表單。

2、填寫(xiě)根本資料。

3、選擇運(yùn)營(yíng)問(wèn)題(Operational Issue)或經(jīng)理問(wèn)題(Relationship Manager Issue)。

4、索賠申請(qǐng)(包裹喪失/破壞/喪失)-Claim Issue(Missing/Wrong/Damaged/LostItems)

5、記分豁免-Proactive Penalty Exemption。

6貨態(tài)問(wèn)題-Order Status Issue

7撥款進(jìn)展情形-Payment Status Inquiry。

8申述物流/物流方面的特殊請(qǐng)求-Complaint/Request to Courier

9體系故障-System Issue。

填完后，請(qǐng)記住點(diǎn)擊提交表單(Submit Form)。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。