亞馬遜平臺如果發明多個賣家賬戶，亞馬遜將凍結店鋪。要是被亞馬遜發明在店鋪被凍結之后又開設了一個新帳戶，同樣的這個店鋪還是會被凍結。這個時候賣家就須要寫申述信了，一般而言，亞馬遜想要在申述信中看到以下內容：

1、知道做了什么錯事，并且對行動負責。

亞馬遜最主要的部分就是要你明確這是你的錯，并制訂籌劃以避免問題再次產生。

2、問題的起因是什么造成的？

你為改正這個毛病所做的盡力。

3、你要如何保證它不會再產生呢？

必定要把你的接洽信息寫下來，比如郵箱地址和電話號碼，這樣亞馬遜就能接洽你。

要耐煩期待，理論上，亞馬遜將在48小時內做出回應，但是通常須要3-7天。

千萬別再接洽亞馬遜確認，這可能會讓惹惱亞馬遜使流程變得更長，并可能導致店鋪不能解封。

這個時候就須要隨時預備B籌劃-亞馬遜的機密賬戶。

假如真的遇到了這樣的情形：正在和亞馬遜進行聯絡，而投訴都被謝絕了，那就提前做好籌劃。

1、開立一個新的賣家帳戶，但確保該帳戶與其他帳戶無關。它的意思是，名字，地址，銀行細節，IP地址，所有這些都必需完整獨立。那違背了亞馬遜的出售政策，因此如果他們發明你這樣做，你的帳戶將被關閉。

2、在已有的listing下作為新的賣家銷售，會發明最初不會得到buy box，即使是唯一的賣家。

3、慢慢地接收現有的所有listing。

4、做好FBA剩余庫存的運回/燒毀。

5、關閉被封的賬戶。

6、接收所有的品牌名稱。

這個進程較會比擬漫長，可能會使賣家退回到3個月前的情形，但這是一個不錯的備用計劃，總比沒得店鋪做、產品沒法賣要好。

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