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商家如何避免貨不對版引起的糾紛?-ESG跨境

商家如何避免貨不對版引起的糾紛?

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2021-09-28
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商家如何避免貨不對版引起的糾紛?

如何避免貨不對板?為了減少店鋪訂單因被判為貨不對版造成的喪失或者和買家引起不必要的糾紛,我們總結了一些建議給各位賣家來避免涌現貨不對版發生糾紛的情形。

1、關注集運后臺訂單id的實際重量,一旦發明異常,自己發出去的貨物重量和后臺實際稱重相差很大,請盡快在集運后臺申述或者接洽集貨倉訊問。

2、不要發空包、小紙條、或者不相關的商品:

為了及時上線,有些賣家可能會先發一個空包、或者小禮物讓訂單id先上線,后期線下發真實貨物給客戶,這種行動必定不要有!即使客戶贊成,平臺規矩也不許可。

如果碰到產品斷貨,后臺有大量量訂單無法發出,請接洽客戶經懂得決;

如果碰到個別訂單缺貨或斷貨,請撤消訂單,切勿發空包或者隨便發小飾品,我們將針對平臺所有發貨訂單重量檢討辨認,主動斷定是否為空包或錯發。

3、高價值的訂單不要發低價值的商品。

4、跟賣的商品:

(1)檢討好圖片、題目、描寫是否和自己的商品一致;

(2)重點檢討商品的尺寸表、參數、規格、商標的細節差別;

(3)信息毛病的商品不要跟賣或者找客戶經理修正;

(4)重點檢討已出單的商品信息,是否存在問題!

5、服裝類目標商品:

(1)如果實物與商品圖片存在色差,必定要修正圖片、或者找到符合圖片的貨源、或者下架;

(2)尺寸必定要和廠家溝通好精準編纂,并且轉化為歐碼。

6、電子、手機類目標商品:在題目、描寫、圖片上不要虛標商品參數信息,如果真實商品做不到圖文描寫一致,建議下架。

7、包包&配飾類目標商品:

(1)如果商品里包括主商品的周邊產品,不要輕易刪去周邊產品的圖片,建議新上一個id。(舉例:之前有賣家賣一個手表產品,包括售賣子sku表帶,后期把表帶的子sku和表帶圖片刪除了,平臺在抽檢時,雖然客戶下單買的是表帶,但是和現有商品id比較,檢測不到表帶,因此被判為貨不對版)

(2)主圖明白:眼鏡的id主圖要放眼鏡的圖片,不要放一個眼鏡盒(不要為了價差放一個廉價的產品);

(3)尺碼明白:同一款產品有2個不同尺碼的子sku,要明白標注好子sku的尺碼;

(4)產品明白:一個id對應一個系列的產品,不同系列的產品要離開上新。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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