如何改進跨境進口電商貨到付款所面臨的困境?
跨境電商進口交易的貨到付款指的是跨境電商買家通過電商平臺購置國外商品,賣家將貨物發出后由物流公司來收取商品費用和運費,最后將這筆費用返還給賣家。本文重要講一下跨境電商進口交易的貨到付款方法。
在跨境電商行業的某些區域,貨到付款仍然占領很大的市場,這些地域都有一個共同的特色,即本地網絡和支付、物流等基本設施相對落伍。特殊是在支付方法方面,在某些區域,移動支付一直沒有普及。貨到付款解決了花費者對新型電商賣家的“信賴”問題,而這正是花費者對非本地電商平臺缺少信賴所須要的。
然而,在貨到付款這一付款方法之下,跨境物流也面臨著很多問題。拒收率高、簽收率低一直困擾著賣家。那么如何下降拒簽率、進步簽收率呢?
這是因為在貨到付款的模式下,花費者的交易義務感相對較低。當包裹達到境內之后,通常須要一到兩周時光買家才會收到貨物。因此,隨著交付時光的增長,跨境電商買家的簽收率會下降,這就導致了高運費糟蹋。此外,在此進程中,電商賣家很難實時懂得貨物達到目標國后的狀況,也不可能跟蹤并達到每一筆交易,導致物流時效性無保障。
第一,貨到付款選擇預約送貨的方法??爝f員是在包裹達到后依據客戶信息派送包裹。這一進程為海外貨到付款物流公司節儉了大批的人力和運輸成本,從而勝利下降了跨境電商賣家的物流成本。
第二,專業的本地客戶服務專家供給訂單篩選和驗證服務,以確保地址的精確性。由于不須要在線支付,在某些情形下,一些地域和國度可能有很高比例的虛偽或垃圾訂單,甚至供給毛病的地址和電話號碼。
第三,如果第一次預定的送貨不勝利,貨物將被送回客戶服務流程并再次預訂,不勝利的送貨通常是由于花費者無法買通電話或在不適合的時光。
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