2021年1月20日，速賣通平臺宣布了一項平臺春節備貨期公告，內容如下：

尊重的速賣通賣家：

2021年春節假期將至，全球速賣通在此祝大家節日快活！春節假期期間，平臺對備貨期時長，糾紛仲裁響應，倉庫假期，服務時效做出了相應的支配，具體內容如下：

春節假期期間的備貨期和5天上網率考察期調劑：

對于特定訂單，春節假期（即北京時光2021年2月4日0:00:00到2月20日23:59:59）期間將不計入備貨期和5天上網率考察期，春節假期之前或期間發生的特定訂單的備貨期和5天上網率考察期時光將順延（即自北京時光2021年2月21日0:00:00起恢復或開端盤算備貨期和5天上網率考察期）。

特定訂單指：賣家注冊地為中國，從中國發貨的交易訂單（不包含防疫品類的訂單）；

對于賣家注冊地為中國，從中國發貨的防疫品類交易訂單，中國法定春節假期(即北京時光2021年2月11日0:00:00到2月17日23:59:59)期間將不計入72小時備貨期，中國法定春節之前或期間發生的相干防疫品類訂單的72小時備貨期間將順延（即自北京時光2021年2月18日0:00:00起恢復或開端履行72小時備貨期）。防疫具體葉子類目及規矩請參照原公告內容：《（0331主要更新）關于速賣通防疫物質商品的管控升級公告》

特殊提示，（1）賣家注冊地為其他國度，從其他國度發貨的訂單；或（2）賣家注冊地為中國，從其他國度發貨的海外倉交易訂單不受春節假期影響，將依照海外節假日履行備貨期；

建議您重點關注店鋪發生的訂單，合理支配發貨時光，同時積極與買家溝通，避免買家對發貨時光不滿意發起退款申請，感激您的懂得與支撐。

春節假期期間的糾紛仲裁響應時光調劑：中國法定春節假期內糾紛仲裁須要賣家響應的案件，均在原有的響應期上延伸7天

春節假期期間倉庫假期支配調劑：無憂物流及線上發貨物流商服務時光請詳見：《2021年春節物流商放假支配通知》請您依據物流商放假支配，合理調劑發貨時光，確保訂單正常進行！

春節假期咨詢服務支配：中國法定春節假期期間，買賣家速賣通人工服務將照常進行。

菜鳥官方人工服務時光：

1）北京時光2021年2月11日至2月13日服務時光調劑為：9:00-14:00

2）北京時光2021年2月14日開端恢復正常：9:00-18:00因物流商和倉庫放假時光不同，線上發貨的物流服務商咨詢和線上發貨投訴處置在中國法定春節期間前后會有延遲，敬請原諒。

我們建議您:

1、如果您的店鋪運營時光在春節假期期間有所調劑，請提前通知您的客戶。

2、依據您春節假期期間的支配并聯合平臺備貨期的調劑，合理設置產品備貨時光。

3、提前接洽您的貨源，確認春節假期期間或節后是否正常供貨。

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