從事亞馬遜跨境電商的朋友在日常的運(yùn)營(yíng)中總會(huì)遇到自己解決不了的問題，而針對(duì)相似于比擬艱苦的問題，商家可以選擇咨詢亞馬遜相干的客服，這個(gè)解決問題的進(jìn)程一般稱為亞馬遜賣家支撐。

亞馬遜賣家支撐雖然可以贊助賣家解決大部分的經(jīng)營(yíng)問題，但是商家千萬不要把它當(dāng)作萬金油，亞馬遜 賣家支撐能夠解決的問題也是有限的。想要高效的應(yīng)用賣家支撐，懂得它服務(wù)的規(guī)模是很有必要的。

1.亞馬遜賣家支撐供給哪些服務(wù)

亞馬遜商家涌現(xiàn)以下問題，如：亞馬遜賣家中心登錄問題、庫(kù)存信息上傳問題、根本賬戶問題，這幾方面存在困惑都是可以追求賣家支撐協(xié)助解決的。

須要注意一點(diǎn)的是，商家追求賣家支撐時(shí)須要接洽一位經(jīng)驗(yàn)比擬豐碩的客服代表，這樣能力在最快的時(shí)光內(nèi)獲得比擬專業(yè)的解決辦法，否則遇到?jīng)]有豐碩經(jīng)驗(yàn)的客戶時(shí)很難獲得比擬有用的信息。

那么如何斷定自己對(duì)應(yīng)的客服是否專業(yè)呢？其實(shí)也是比擬好斷定的，商家在和客服溝通時(shí)減少不必要的介紹環(huán)節(jié)，直接將自己遇到問題的主題拋給對(duì)方，如果對(duì)方能夠直接斷定問題的重點(diǎn)一般來說是會(huì)比擬專業(yè)，和對(duì)方溝通就能獲比擬專業(yè)的解決建議。

2.如何迅速接洽亞馬遜賣家支撐

接洽亞馬遜賣家支撐最迅速有效的方法就是打電話，語言上的直接溝通能夠?qū)⒂龅降膯栴}全面精確的敘述，這樣客服全面控制問題后給出的解決建議也會(huì)更專業(yè)。同時(shí)商家可以在亞馬遜賣家中心，依照頁面提醒發(fā)送郵件追求賣家支撐。

在追求賣家支撐時(shí)或多或少會(huì)遇到語言交換上的障礙，所以賣家在和客服交換的進(jìn)程中必定要挑重點(diǎn)內(nèi)容持續(xù)寧反饋，減少不必要的信息溝通，進(jìn)步問題交換的效力。此外，很多不是應(yīng)用英語的亞馬遜站點(diǎn)在用英語和賣家支撐溝通時(shí)，可能會(huì)被轉(zhuǎn)給印度的賣家支撐團(tuán)隊(duì)，這個(gè)時(shí)候商家必定要學(xué)會(huì)謝絕，保持和當(dāng)前的賣家支撐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，否則商家很可能消耗大批的時(shí)光，最后得到的解決成果卻讓人絕望。

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