為了在未來的“黑五”、“網一”以及圣誕節等出售旺季更大化出售額，為給買家供給更好的購物體驗，下面整頓了須要亞馬遜賣家看重的7個指標。

一、凈推舉值(NPS)

凈推舉值能贊助賣家懂得目前買家向同事或朋友推舉產品的推舉力氣，測量這一測量辦法僅需對購置過的買家進行問卷調查。這就是買家所提出的問題了。

凈評分值超過50%的可以為買家對產品的認知水平較高，而若凈推舉值在70%~80%之間，則表明該產品具有良好的顧客忠實度。

二、滿意度(CSAT)

滿意度是權衡出售服務、訊問支撐、問題解決水平、以及社會媒體上所發表內容的滿意度的一個主要指標。同時也是賣家依據不滿意情形改良服務的一個主要方向。

三、評論率(CES)

對商品的評估對亞馬遜的訂單轉換速度非常主要，它是一種權衡買家體驗、確保店鋪中所有流程設置準確、運作良好的更佳辦法。在完成購置后，亞馬遜賣家可以點擊“要求評價”按鈕來跟蹤最終的買家，從而晉升評價。

轉換率是權衡買家體驗的主要指標之一，它可以通過“報告”->“商業報告”，選擇“詳細出售頁面”和“按起源分列的流量”，并在“單位工作時光百分比”列表中查找轉換率。

五、忠實度(CL)

買家反復購置的概率(可以劃分為超過70%,70%-30%,30%以下)的癥結指標是忠實。為了增長客戶忠實度，賣家須要肯定忠實買家的份額，對那些具有穩固反復購置歷史的買家進行細分。一般情形下，現代的CRM都是用CRM來盤算的，而且還可以設定自定義的參數的盤算。

六、流失率(CCR)

買家的流動率可以讓賣家在一個特定的時光內看到有多少現有的買家廢棄商品。一般而言，流失率應掌握在8%以內。買家堅持率也是KPI的主要因素。這直接關系到買家的流失率，例如，如果買家流失率是5%，那么買家保存率是95%。

七、參與度(CRR)

在亞馬遜，一些買家僅僅是下訂單購置，還有一些人和賣家存在著強烈的互動。這一度量尺度測量了買家對品牌的參與水平，如與其進行交換的頻率，點擊次數，社交媒體的評論數目，以及分享。

參加“管理你的買家參與度”項目，賣家可以直接對一個已經關注品牌的買家進行傾銷。管理買家參與度可以贊助賣家和亞馬遜買家樹立忠實關系，并且可以增長對新產品的宣揚。

不只是旺季期間，亞馬遜賣家日常運營中也要多注意這7個指標。

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