據外媒報道，在線賣家擔憂PayPal對其用戶協定所做的更改可能會對賣家造成偉大喪失。依據PayPal通知，PayPal將不再收取處置退貨或其他原因的造成的退款的費用：

“我們正在轉變我們處置退款的方法。如果您向買方退還（部分或全體）交易或向捐贈者捐款，退款不收取任何費用，但您作為賣家最初支付給的費用不會歸還給你。”

一位eBay賣家說明了這些變更對他們意味著什么：

“過去，如果退款進程中，Paypal收取處置費的固定部分，但確切退還了費用的剩余部分。現在看來，如果賣家現在退款，PayPal將保存100％的處置費用。”

“以前，如果買家以100美金購置并通過PayPal付款，Paypal收取0.3美金的固定交易費和100美金的2.9％，賣家最終獲得了96.80美金的凈付款。無論出于何種原因，如果賣家退還了付款，PayPal將全體100美金退還給買家，但收取0.3美元的固定交易費用。最終成果是賣家消費了0.3美金來處置退款。現在看來，PayPal將保存全體手續費，即3.2美金。即使退款立即處置，也要 3.2美金。”

該賣家說：作為賣家，須要退款的原因很多。“賣家可能要退款的原因真是說都說不完，所以這對Paypal來說就是個偉大的收入起源。”

在eBay的賣家論壇，一位賣家寫道政策的變更，“這項規矩于2019年5月7日生效，如果你銷售高價商品，退款的代價是偉大的，因為最初你收款的時候Paypal就收取了高額的手續費，現在你退款給買家，他們還要收取一次手續費。”

這可能會讓賣家重新斟酌他們的退貨政策。一位賣家說，“免費退貨只是變得更貴，須要重新斟酌。”

PayPal正在對用戶協定進行其他更改，包含以下內容：

“我們正在撤消統一費率定價，以便向在美國以外的國度/地域擁有PayPal帳戶的朋友和家人匯款，實施依據交易金額可變動的5%費率，更低0.99美元，更高4.99美元。我們還依據收件人的國度/地域移除任何變動。

“在您是PayPal交易中的貨幣發送方的情形下，我們正在將基本匯率的貨幣兌換價差改為3.25％。”

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