作為跨境人，大家對eBay確定不生疏。賣家在和買家溝通的時候，重要的方法就是郵件溝通的。但是有一些新手玩家，在給買家發送郵件或者回復郵件的時候，不知道怎么回復。今天我們就來給大家一些eBay郵件回復模板的技能，讓大家給予賣家更好的體驗：

1.如果買家下單后未付款

如果買家下單后未能及時付款，eBay賣家可以向買家發送提示郵件。首先，感激他們購置店鋪的產品。如果有什么問題，可以接洽自己解決。如果沒有問題，您須要在X天內付款；付款后，貨物將在24小時內送達。

2.買家索要評價電子郵件

買家收到商品并且沒有對產品進行評價后，eBay的賣家可以發送電子郵件征求看法。同時，賣家可以感激買家購置自己的產品，并向買家訊問產品體驗。如果他以為產品是好的，他可以給產品一個很好的評價，以贊助店鋪更好地發展其業務。如果體驗不好，請與我們接洽，我們將為您供給滿意的解決計劃。

3.咨詢產品物流問題

如果買方訊問產品的交付和物流，我們應在電子郵件中回復產品是通過什么快遞物流配送的，以及須要多少天能力達到買方所在地。如果你還沒有收到產品，也要讓買家及時接洽自己處置。我將在24小時內交貨。請耐煩期待。

4.買家申請退款回復

如果買家因為不適合的產品等原因退貨，賣家應當先在郵件中勸告買家更好不要退貨，看看身邊有沒有合適這款產品的朋友，給他們一份禮物。此外，還將依據實際情形補償必定數額的返程費。最后，如果買家保持退貨，會跟進退貨處置。

別忘了在郵件的開頭感激買家選擇購置自己的產品，并在郵件末尾附上店名，這樣買家就可以知道你是什么店，讓他們知道你很重視他們，這樣可以進步體驗。

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