有關(guān)“粉絲營(yíng)銷”的高階運(yùn)營(yíng)知識(shí)
一般來說,一個(gè)商家或店鋪的粉絲數(shù)目是其后期成長(zhǎng)的癥結(jié),更多的粉絲意味著更多潛在的購(gòu)置力,以及可以反應(yīng)出商家優(yōu)良的產(chǎn)品品德和信譽(yù)。所以商家要學(xué)會(huì)用粉絲營(yíng)銷來進(jìn)步粉絲數(shù)目和轉(zhuǎn)化率,以下是有關(guān)粉絲營(yíng)銷的策略,一起來看看吧。
粉絲營(yíng)銷的癥結(jié)是“寵粉”,加強(qiáng)粉絲的依附性。
第一,設(shè)置老客戶專屬優(yōu)惠。每個(gè)人都有占小廉價(jià)的心理,店鋪給出的優(yōu)惠越多,越刺激花費(fèi)愿望,比如設(shè)置粉絲優(yōu)惠卷,滿減,包郵,這會(huì)讓顧客認(rèn)為自己享受到了很好的服務(wù),占到了廉價(jià),這樣一來,路人會(huì)成為店鋪粉絲,本來的粉絲也會(huì)更加愛好這個(gè)商家。
第二,為客戶供給價(jià)值。顧客就是上帝,作為商家,要思考自己的產(chǎn)品怎樣為顧客帶來價(jià)值,這就要商家既要清晰自己的產(chǎn)品性能,又要懂得顧客的需求,找到兩者的匹配點(diǎn),然后加大宣揚(yáng),比如優(yōu)化主圖信息,為客戶供給一個(gè)良好服務(wù)。
第三,向客戶表現(xiàn)感激,比如在快遞中放一張感激卡片或感激信。
第四,樹立粉絲群。將粉絲集中放到一個(gè)組群,定期分享優(yōu)惠折扣,或者宣揚(yáng)即將上新的產(chǎn)品,這樣可以加強(qiáng)粉絲對(duì)店鋪或商家的愛好度,同時(shí)可以擴(kuò)展自己的宣揚(yáng)規(guī)模。另外,還可以定期回訪,懂得買家需求和反饋,做到更好的服務(wù)。
第五,通過禮贈(zèng)粉絲,進(jìn)步新產(chǎn)品銷量,一般都是粉絲購(gòu)置新產(chǎn)品嘗鮮,在這進(jìn)程中,商家可以通過買新產(chǎn)品贈(zèng)舊庫(kù)存,既解決庫(kù)存產(chǎn)品滯銷的問題,又帶動(dòng)了新產(chǎn)品的銷量。
第六,累計(jì)花費(fèi),折扣回報(bào)。就像相似于線下商家的會(huì)員卡或累積卡,累計(jì)花費(fèi)必定次數(shù)或必定額度后,會(huì)有相應(yīng)的折扣或禮物回報(bào)。這種營(yíng)銷技能實(shí)用于日常品,買家會(huì)定期購(gòu)入的產(chǎn)品。
總之,努力加強(qiáng)粉絲對(duì)店鋪的依附性和信賴感,增長(zhǎng)粉絲量,能力轉(zhuǎn)化為進(jìn)步店鋪銷量。
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