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作為合規(guī)的亞馬遜運(yùn)營(yíng),我們需要避免哪些問題,才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)呢?
一、遠(yuǎn)離侵權(quán)
仿貨和侵權(quán)一直是被大家所詬病的電子商務(wù)領(lǐng)域的頑疾,一個(gè)稍微理性的賣家現(xiàn)在都不會(huì)有意去碰侵權(quán)產(chǎn)品的,刀口舐血這樣的事情往往發(fā)生在一些心存僥幸的小賣家身上。
現(xiàn)在平臺(tái)上打擊仿貨和侵權(quán)的力度是非常大的,所以侵權(quán)問題賣家一定要重視。侵權(quán)行為中,一旦品牌方起訴,平臺(tái)也是承擔(dān)著連帶責(zé)任的。
如果賣家不小心出現(xiàn)侵權(quán)導(dǎo)致賬號(hào)被封,就需要積極采取應(yīng)對(duì)措施,及時(shí)向申訴并采取以下措施:
1、首先下架或清理導(dǎo)致亞馬遜賬號(hào)被停的所有庫(kù)存產(chǎn)品以及禁止在平臺(tái)銷售的產(chǎn)品;
2、聯(lián)系知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人,直接與他們對(duì)話,如果找不到知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人,就聯(lián)系亞馬遜在暫停賬號(hào)通知郵件里提到的法定代理人。
3、提供供應(yīng)商名單,及與其合同條款,請(qǐng)求知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人或代理人撤銷投訴;
4、撤銷投訴未果,那就給亞馬遜提交一份詳細(xì)的步驟清單,表明賣家和自己的律師采取哪些措施規(guī)避未來侵權(quán)行為,或證明投訴的不合理性。
二、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
1、避開選品雷區(qū)
選品雷區(qū)有很多,例如市場(chǎng)容量小、產(chǎn)品季節(jié)性強(qiáng)、產(chǎn)品重量或體積大、產(chǎn)品工藝復(fù)雜制作成本高、產(chǎn)品差異化小等等,這些都是非常容易出現(xiàn)事故的產(chǎn)品,我們一定要避開這些雷區(qū)。
2、市場(chǎng)調(diào)研
當(dāng)我們選擇一些適宜的產(chǎn)品時(shí),一定要做好市場(chǎng)調(diào)研。例如購(gòu)買過類似產(chǎn)品的客戶有什么痛點(diǎn)問題或改進(jìn)意見、產(chǎn)品在目標(biāo)站點(diǎn)的常用詞匯及高頻搜索詞匯、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)狀況、產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間等。通過市場(chǎng)調(diào)研來查看產(chǎn)品的改進(jìn)意見及市場(chǎng)。
3、成本計(jì)算產(chǎn)品的成本是每個(gè)賣家都關(guān)心的問題。制造(采購(gòu))成本的高低、FBA倉(cāng)儲(chǔ)成本、物流成本、售后成本等等,都是吞噬賣家利潤(rùn)的“深淵巨口”。有些賣家不注重成本計(jì)算,最終只是幫人打工——白忙活了。
4、利潤(rùn)核算
產(chǎn)品利潤(rùn)核算與成本計(jì)算相差不大,主要是根據(jù)產(chǎn)品的定價(jià)區(qū)間減去成本,最終得出該產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。通常情況下,毛利率高的產(chǎn)品能夠更靈活的制定價(jià)格,幫助產(chǎn)品促銷等。
三、合規(guī)運(yùn)營(yíng)
1、嚴(yán)禁刷單
2018是不尋常的一年,競(jìng)爭(zhēng)加劇,意味著很多賣家會(huì)使用很多灰色手段,來干預(yù)平臺(tái)系統(tǒng)的推送規(guī)則。
譬如越來越多的賣家在這種不刷單就出不了單的情況下,紛紛投入大量的錢物去刷單,這個(gè)情況也倒逼加大審查力度,移除那些非正常留評(píng)的Review。
以亞馬遜當(dāng)前的監(jiān)控方式來看,一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)做評(píng)論的買家賬戶,亞馬遜平臺(tái)會(huì)直接檢索且將該買家賬戶所有歷史留評(píng)全部刪除,包括此前買家可能正常購(gòu)買留下的Review。
基于這種清理模式,真實(shí)留評(píng)的Review賬戶也會(huì)受買家后續(xù)動(dòng)作的影響,直接被平臺(tái)‘一鍋端’。
2,辦理VAT
歐洲站VAT一直存在,但許多賣家卻并沒有實(shí)際動(dòng)作。對(duì)VAT始終睜一只眼,閉一只眼。
這也讓歐洲站點(diǎn)稅務(wù)局頻頻動(dòng)手,因?yàn)椴环显鲋刀?VAT)相關(guān)要求,一些賣家被禁賣,且不能移除倉(cāng)庫(kù)的,最要命的是賬戶資金直接被凍結(jié)!
對(duì)于亞馬遜歐洲站VAT注冊(cè)問題,很多賣家們覺得這是一個(gè)非常繁瑣的過程,其實(shí),每個(gè)國(guó)家的VAT只需要注冊(cè)一次,然后根據(jù)當(dāng)?shù)氐囊?guī)定進(jìn)行定期的申報(bào)就可以了。
注冊(cè)的過程也沒有那么多的復(fù)雜,只是需要準(zhǔn)備好相關(guān)的文件,一般情況下在2個(gè)月的審批期過了就能獲得vat稅號(hào)了。
很多賣家口口聲聲說著越來越難做了,政策越來越刁鉆了。但實(shí)際上,亞馬遜正在走向?yàn)橘u家提供品牌化、正常化的平臺(tái),同時(shí)為消費(fèi)者完善購(gòu)物體驗(yàn)。亞馬遜的正規(guī)軍被一直都是被看好的。
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