速賣通新規公布之后，緊跟著平臺對賣家的考察也更加過細化了。亞馬遜擴大勢頭強勁，而速賣通出貨量偉大?，F如今在賣家中間風行的是多平臺經營，很多人對速賣通規矩還不太懂得，接下來小編為大家介紹速賣通賣家層級有哪些。

賣家服務等級，考察的根據重要就是買家不良體驗訂單率(Order Defect Rate)簡稱ODR，就是買家不良體驗訂單占所有考察訂單的比例。分為四個等級：優良、良好、合格、不合格。

賣家服務等級考察緯度有那些?

買家不良體驗訂單，滿足以下任何一條都會被記載。

一、買家給予中、差評的。在訂單交易停止后，買家對賣家該筆訂單總評3星及以下的評價。

二、DSR商品描寫精確性≤3星的;DSR賣家溝通質量≤3星的;DSR物流打分為1分的。賣家對于物流本身的可控性不大，因此考察尺度低。

三、成交不賣的。買家對訂單付款后，賣家逾期未發貨或由于賣家原因導致付款訂單未發貨的行動。

四、仲裁提起訂單。買賣雙方對于買家提起的糾紛處置無法達成一致，最終提交至速賣通進行裁決的行動。

五、賣家糾紛響應超時的訂單。即賣家5天不回應糾紛導致糾紛停止的訂單。

如何晉升服務等級?

平臺考察細則對于賣家來說既是一次考驗更是一次機會，一次帶你裝帶你飛的機會。速賣通新規出臺之后，首先要從語言開端，應用禮貌用語，語言簡潔，回復全面。以下這些詞句可以經常應用：Dear……,Thanks for you order…hope you love our products/ Sorry for the inconvince we brought/Would you please send me the link?/Thanks for your understanding等這些禮貌用詞。

有賣家朋友碰見小語種國度的顧客一般會訊問會不會說英語，其實有些國度比如俄羅斯、葡語系國度人的英語程度也是很差勁的，這個時候不要強求買家必定要依照賣家的請求去做。有條件的要配備小語種翻譯，沒有條件的可以借助小語種翻譯工具來完成。

任何一個行業都應當看重客戶體驗，客戶體驗感越好，獲得的好評就會越多，對于賣家來說就越有益，而且還能贊助賣家進步服務等級

什么是速賣通賣家分級

賣家分級系統旨在為速賣通會員供給更多有針對性的服務，不斷晉升會員滿意度。平臺依據賣家成長軌跡，通過大批精準的數據剖析，得出不同緯度賣家交易障礙點的綜合 評估。由此，將速賣通賣家通過交易才能劃為6級。

平臺將為每個等級的賣家詳細剖析在速賣通的交易障礙并給出晉升指點。為了贊助每個會員晉升自身級別，平臺還供給了明白的升級目的，并為會員升級供給資源支撐和服務 嘉獎。我們勉勵每一個有才能并居心服務買家的速賣通會員，通過盡力迅速晉升自身等級，成為速賣通頂級賣家。

如何判定賣家的等級 ?

平臺依據賣家在每個階段最須要晉升的癥結門檻指標，會員通過自身盡力到達指標后就可以進階成為更高級級的賣家。（如：新賣家注冊以后，其第一步須要懂得如何宣布買家愿意購置的產品，所以宣布30個上架產品就成為一級賣家的門檻，當新賣家完成30個上架產品的宣布，就可以成為平臺的一星賣家。）為了勉勵賣家的積極性，速賣通的賣家等級到達2級后將采用動態更新制，所有賣家的等級和嘉獎資源將隨該賣家最近30天的交易情形高低波動。

上架產品數：

處于正在出售狀況的產品數。

30天交易額：30天交易額=支付勝利訂單金額—盜卡金額—退款金額。

退款率：最近30天完成的訂單中，退款金額占買家支付總金額的比例。

好評率：最近30天發生的好評和差評總和中，好評數占的比例。

回頭購置金額：老買家在最近30天勝利支付的訂單總金額。（老買家是指在30天以前730天以內有過勝利交易的買家）。

例如：賣家A最近30天共成交5000美金，退款200美金，共獲得評價40個，其中4星5星評價39個，回頭購置金額為3000美金。該賣家的其他指標到達5星尺度，但退款率大于3%，所以該賣家的等級為4星。

賣家等級嘉獎

1、更高曝光資源；

2、更低的交易成本；

3、更多的訂單機遇

所有的速賣通賣家將都能得到平臺給予的資源嘉獎，越高級級的賣家獲得的嘉獎種類和嘉獎數目越多。此外，速賣通平臺還將持續開發新的嘉獎，為賣家晉升交易程度給予更大支撐。

怎么應用我的嘉獎new

如何應用賣家分級櫥窗推廣嘉獎

賣家分級系統櫥窗位相干問題

注：

1、推舉位能在同等條件下（產品信息，產品交易，產品評價程度相當的情形下）增長單個產品的搜索排序，使該產品獲得更好的曝光和交易后果。

2、依據等級不同，賣家還會享有平臺推出的產品PPC廣告投放機遇，等級越高機遇越大。

賣家交易秘籍讓一個買家成為您忠誠（長期頻繁采購）的買家有5個階段，每個階段往下一級進階都會有必定比例的買家流失。只有您從自身動身，減少每個階段買家的流失比例，能力迅速進步您的交易程度。

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