跨境旺季已經開啟，在節日促銷季，賣家們都愿望單量多多益善，更好是每天都爆單，有單當然是更好的，可是訂單多并不意味著所有的訂單都可以順利完成。事實證明，旺季同樣也是退貨的高峰期。

數據顯示，很多人是在“買買買”氣氛的推進下激動花費，加之各種折扣促銷套路，讓花費者對產品價值的等待超過產品本身，而且更大概率購入了并不須要的東西，因此，退貨就更不可避免。

試問每年雙十一，能不剁手的神人有幾個？這種激動對于賣家來說卻是雙刃劍，旺季刷刷刷上漲的銷量，也帶來后續猖狂的退貨潮，有電商平臺的調查顯示，圣誕旺季后，產品的退貨率在20%-40%之間，部分產品甚至高達50%。要知道，處置這些退貨，也是白花花的銀子啊！

所以，在各位亞馬遜賣家伙伴為大促精心做預備以求更多利潤時，為盡量減少再減少每次運動后"退貨/退款"的產生，我們須要做好以下工作：

1、不要因為詳情頁圖上過度PS，導致買家對產品有過高等待值，而收到貨后發明與想像不符，給予差評或退款退貨處置；

2、如若產品應用不易上手，或操作龐雜，賣家更好在包裹中附上一份簡略、清楚、明了的應用圖，更好用圖片情勢表示，不要長篇大論，讓買家有興致的看完，從而對產品應用或操作細節控制清晰，避免因不會操作或操作不當導致的退貨退款或其它糾紛問題。

3、發貨前，再次核對買家所下單的尺碼、色彩、規格等信息，避免錯發、漏發的情形。光運營人員做好這點還不夠，倉庫發貨人員也應定期支配培訓，在發貨的每個環節不犯錯，必要的獎罰制度是須要的。

4、賣家一旦后臺收到了訂單，就要爭分奪秒地發貨，以免心急的賣家等不及收貨就先退了貨。

5、禮貌的溝通，哪怕對方再無取鬧，你在鍵盤端打出字也要真摯、熱忱。在掩護自己應有的好處時，尊敬買家的權力，如若對方所需問題確切存在且是我方導致，售后處置要明白且連續跟進。

6、在包裝方面要避免太過簡陋薄弱，而且，易碎產品須要安全固定掩護物料，以防貨物在運輸進程磕磕碰碰導致破壞，從而下降退貨率，但具體的產品包裝還要聯合產品等因素綜合斟酌。

如若可以，不建議應用平郵類渠道，強烈建議應用可追蹤物流信息的渠道，買家在下單后也有擔憂收不到貨、賣家是否有發，現到哪里了這類問題，可追蹤的物流渠道讓買家購物更放心。

7、每次倉庫入庫產品時，賣家必定要隨機多次抽檢，以保證每次進貨的產品無質量問題，不然，后續我們在推的進程中，如若因抽查沒到位導致大批產品存有質量問題，此次有單無貨是很嚴重的售后問題。所以，如若我們能多次檢討且發明，不會有后者的被動。

下降退貨率，說到底就須要我們在平凡運營中更加精致化，盡早消除一些可能造成退貨的因素。說到底，引起退貨更大的風險還是產品本身，因此，不斷優化選品，做好品控也很癥結。

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