在任何一個電商平臺中，與買家聯(lián)系都是非常重要的事情，但是在銷售后，發(fā)貨怎么才能查到買家的電話呢，有時候買家留的地址是錯誤的，我們要怎么才能聯(lián)系到買家呢，以及有時候商鋪優(yōu)化的時候發(fā)現(xiàn)有差評，那么我們又該如何聯(lián)系到買家呢？

當訂單生成后，我們可以根據(jù)買家預留的電話號碼確定訂單是不是正確的，如果發(fā)現(xiàn)買家留的電話不正確，或者多次聯(lián)系都無法聯(lián)系上，可以在訂單詳情中點擊‘聯(lián)系買家’的名稱里面有個主題在“消息”文本框中輸入要發(fā)的消息，然后‘點擊’提交就向買家發(fā)消息了。也可以通過郵箱可以進行聯(lián)系的。或者我們也可以給客服打電話（客服電話400-810-5666），讓客服幫忙查詢買家有沒有留其他的聯(lián)系方式。{需要注意的是：向買家發(fā)送的消息僅可采用純文本格式}

當發(fā)現(xiàn)差評的時候我們可以使用酷鳥組手在這個上面我們查到買家真實的郵箱，我們可以通過郵箱先和買家聯(lián)系，如果能聯(lián)系上，可以跟他說明一下情況。我們也可以通過查找差評的軟件和插件來獲取訂單的ID，以此來找到買家站內(nèi)的郵箱。如果郵箱聯(lián)系不上可以通過客服協(xié)助。

當然隨著平臺系統(tǒng)的不斷更新，要求所有賣家在訂單發(fā)貨后30天內(nèi)刪除有關(guān)訂單的任何和所有個人身份信息。所以我們在處理訂單問題的時候必須要在這個時間前去進行。如果電話聯(lián)系方式錯誤的話我們一般采取的聯(lián)系方式就是郵箱聯(lián)系買家。

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