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ebay各站點(diǎn)運(yùn)營規(guī)則-ESG跨境

ebay各站點(diǎn)運(yùn)營規(guī)則

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2021-08-25
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ebay各站點(diǎn)運(yùn)營規(guī)則

eBay平臺有很多規(guī)矩,有的是寫出來的,明白的,有的沒有寫出來,靠自己探索或訊問的,知道多少取決于你問多少,這個當(dāng)然控制的越多越好。

賬號額度

提賬號額度可以看ebay里面的買家中心的出售額度自檢,但是里面偶爾有一項(xiàng)或兩項(xiàng)不合格也不要慌,可以給額度部門去一下信,也許就給提了。因?yàn)槌祟~度自檢里的項(xiàng)目,也有其他審核項(xiàng),但是沒有明白顯示,也許去個信,那邊的客服審核一下,表格沒有全通過也可以提。

撤消訂單

有時候遇到買家讓撤消單子,但是卻發(fā)明單子無法撤消,可能有幾下幾種情形:

1、超過30天,用戶來信時已超越可以開啟CT的時限(買家拍下后的30天內(nèi));

2.、物品被eBay強(qiáng)迫下架;

3、eBay上其他糾紛已開啟,比如INR/return/UPI;

4、收款平臺l糾紛開啟或者開啟中或者已關(guān)閉,都無法在eBay上開啟CT;

5、賣家直接在原始交易號上操作退款,后續(xù)無法在eBay中再開啟CT;

6、對于沒有收到付款,撤消單子卻顯示‘在xx號之前退款,等買家確認(rèn)收到退款之后xxx’。這個只是體系統(tǒng)一提醒。該撤消要求會在開啟的10天之后主動關(guān)閉。

成交費(fèi)

如果買家收到貨之后,給買家全額退款了,成交費(fèi)會退還嗎?在有的情形下買家收到貨之后也會退成交費(fèi)的。如果跟買家協(xié)商了部分退款,可以嘗試接洽買家開啟買家原因的return,然后再退款,并讓買家?guī)湍詣雨P(guān)閉return,您的賬戶就不會有影響,退款超過80%,會退成交費(fèi)。

如果是全額退款,無論是買家原因還是賣家原因,只要沒有ebay介入,全額退款,都會退成交費(fèi)。如果是退貨,我們收到貨之后退款,也會退成交費(fèi)。

從收款平臺給買家發(fā)收款鏈接,是違規(guī)的。有的單子認(rèn)為不掙錢,想要買家再付錢,或者要買家付差價,從收款平臺來的錢,沒有經(jīng)過ebay,有回避平臺費(fèi)的違規(guī)嫌疑,讓平臺查到會有處分,所以要跟買家磋商好,避免買家舉報(bào),回信里面盡量不要涌現(xiàn)收款平臺l或郵箱賬號,萬一平臺罰款,就得不償失了。

有時候ebay平臺對糾紛的處置,或一些單子正常處置涌現(xiàn)異常,這個時候可以接洽客服問一下,懂得具體情形,解決自己的困惑也更好的懂得規(guī)矩,能力更好的掩護(hù)賬戶。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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