不難發明，網上購置家具帶來許多風險，包含運輸喪失和不供給服務給花費者造成的嚴重不便。盡管如此，越來越多的美國花費者開端在網上購置家具。

勝利交付家具等大型物品最后一英里的癥結在于通過支配發貨效力來追蹤發貨透明度。

如果產品破壞或零部件喪失，零售商可以通過運送調換部件進行出售，但全部進程會下降花費者的購物體驗。零售商應確保物流商在產品運輸進程中能夠將破壞降到更低。良好的購物體驗可能會被不良的送貨體驗所損壞，導致花費者復購率的下降。

后續跟進很主要

零售商往往選擇費用更低的物流商，特殊是向花費者許諾免費配送時，物流商沒有做好預備所帶來的不良體驗帶來的長期影響，會導致比高額物流成本更大的長期喪失。

隨著千禧一代占家居購物者的37％，并且越來越頻繁地網上購物，最后一英里的送貨量只會增長。

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