最近出口跨境電商發展迅猛，已經持續多年高增加，除了不斷有新的賣家進入之外，老賣家也過得很不錯，但是老賣家發展到必定階段會涌現管理和運營的瓶頸，如果這個瓶頸不破，勢必會導致全部企業的發展。嚴重一點可能會走下坡路甚至倒閉的風險。

所以跨境電商運營在電商企業至關主要，雖然不否定前端出售也很主要，但是后端運營也一樣主要，兩者相輔相成，互相影響也互相增進，后端運營的順暢會關系到前端出售的積極性，如果企業經常受到投訴，那前端出售人員的積極性也會大打折扣。

那么運營到底要如何做能力做好呢?這里我們引入一款跨境電商運營管理工具，叫跨境電商ERP，這個工具能夠從訂單到發貨，再到物流跟蹤，以及庫存預警，采購和財務，以及售后服務，涉及到全部一套運營系統的管理。

那么如何選擇合適自己的ERP呢，首先先從企業內部找問題，看看企業內部更大的問題是什么，然后從這個突破口入手，比如發貨環節，很多賣家發貨進程繁瑣而且容易出錯，錯發或者漏發甚至重發時有產生，這樣大大影響了買家的用戶體驗，自然投訴率也不會低，然后電商總監天天在救火一直從事的角色就是救生員的角色，救了這里那里又著火了。你說這樣能把企業做好嗎?

還有就是物流環節，物流站到全部電商的成本的15%左右，做得好，能將這15%中的5%變成利潤，如果以年出售額一億元來算的話，那就是500萬的利潤，試想一下你一年能賺幾個五百萬?那么物流環節如何來節儉成本呢，首先當然是采取海外倉模式或者亞馬遜的fba模式，這樣大大下降了成本。但是前期投入也不會少，合適有必定范圍的賣家，那么除了這個還有沒有其他的下降成本的方法呢，當然是有的，如果你每筆訂單都能夠依據不同的目標地和發貨倉進行選擇的話，那樣你每筆訂單也許能夠減少5%的成本，這樣積少成多，一年下來節儉的成本也很可觀。這是物流方面。

再來說下人工成本，想想賣家內部哪些工作是可以通過體系主動完成的，這樣如果能節儉一些人工成本，一年多出的利潤也不少，而且體系主動完成的出錯概率比人工低太多，出錯率也下降到更低了。還有就是斷貨提示方面，如果賣家庫存管理凌亂，不知道什么時候補貨，那么客戶下單的貨經常缺貨，一方面喪失了利潤，另一方面還招來投訴。

最后就是利潤剖析不清楚，不知道企業是賺錢還是虧錢，不知道哪款熱銷多備貨，也不知道哪款滯銷趕緊清倉不賣了，這一切都依附以往的歷史出售數據來剖析，所以如果沒有一個體系的管理工具來管理這些數據，那么就得不出這些剖析報表，也不能給企業發展供給決策方向和根據。

當然賣家運營絕不僅僅是以上這些問題，這里就不一一列舉了，知道了自己的問題出在什么處所，那么就得對癥下藥了，那么接下來就應當針對自己內部的問題來尋找合適自己的ERP了。比如自己訂單處置比擬弱，那尋找ERP的時候著重于訂單處置方面，看看能否解決自己當前的問題，再比如自己的倉儲庫存方面比擬軟弱，那側重尋找在倉庫和庫存方面表示優良的ERP。

那么市面上有那么多ERP，到底哪款ERP合適自己企業呢?

一、選ERP體系？還是選擇一個簡略工具？

跨境電商的賣家，首先須要明白自己的根本需求，愿望尋找一款完美的ERP體系來進行全部供給鏈的管理還是說只是想找一個打單工具、一個查詢軟件或者一個刊登工具。

這其中潛在的包括了選擇時的指點思想。當賣家須要的只是一個簡略的打單工具，那么可以直接繞開具備完美管理功效的ERP體系；而當你的愿景需求是找到一款壯大實用的ERP來管理自己的全部生意時，就須要一類完美的ERP體系。

之所以要區離開來，原因在于，完美的ERP體系可以帶來精簡高效的管理后果，但ERP體系想要到達預期的管理后果，須要進行必要的基本數據整頓與設置。僅僅須要一個簡略打單工具的賣家，往往缺少相干的基本數據，也缺少整頓相干數據進行規范化管理的意識；

二、體系是否具有良好的擴大性能

在選擇ERP體系的時候，體系的擴大性十分主要。重要體現在以下方面：

1，對于多平臺的接入兼容是否良好。具體而言，是否兼容多個主流平臺。對于已經多平臺經營的賣家這是必須，對于只是單平臺經營的賣家也可以就此為多平臺的經營做好體系預備。

2，與平臺之間的數據交互是完美。既要能夠從多平臺多賬號平臺調取訂單信息又要能反饋發貨信息到平臺；既要能從平臺多賬號獲取站內信、留言，又要能集中管理回復。

3，對于第三方物流的接入是否完美，對于API完美的物流服務商可以進行高效的數據交互，主動獲取精確的面單格局、物流跟蹤號等；對于缺少API的物流方法，如郵局直發的中郵小包掛號，內置精確的物流面單并且能夠導入相應的跟蹤號。

4，對于跨境電商的周邊服務接入是否完美，比如對發貨包裹的主動追蹤查詢。

三、體系是否能帶給賣家成長

愛情的世界里，善男信女們信奉者這樣一句箴言：遇見你，只為造詣更好的自己。這是對美妙人生的期許，同樣很合適跨境電商——ERP應當像你的情人一樣可以點亮你的生意，讓你活氣煥發。

體系能否帶給賣家成長，是一個容易被賣家疏忽的問題。很多賣家在尋找一款體系的時候，往往更多強調我現在用excel是怎么操作的，以前用貨代體系時怎么怎么操作的，而疏忽了體系先進于其現有粗放管理的經驗。疏忽了體系是樹立在先進成熟的管理思想和流程上的管理平臺，應當認真學習體系的管理邏輯和思維，進而晉升自己團隊的管理。

四、選擇理念要先進

這個世界人人在言互聯網、互聯網思維，跨境電商也不例外。然而在選擇ERP體系的進程中，卻又總是忘卻了這一點。價錢高了認為離譜、價錢低了認為不靠譜、免費認為不敢信任，這個時候互聯網思維不知道去到那兒了?；ヂ摼W思維指在（移動）互聯網、大數據、云盤算等科技不斷發展的背景下，對市場、對用戶、對產品、對企業價值鏈乃至對全部商業生態的進行重新審視的思考方法。

互聯網的世界，商品的價值已經不再是價錢可以體現的，因此跨境電商在選擇ERP體系時，價錢已經不再是一個斷定體系優劣的因素，須要更專注的懂得體系的真正價值以及開發團隊的實力，以及這個體系是否能給賣家帶來效力上的晉升。就選擇體系而言，選擇一款價錢上不封頂的體系，你須要付出金錢和應用其他體系的機遇成本以及應用該體系的時光成本。

五、體系的重要請求：

本地化數據確保數據的安全性；

體系通過訂單主動規矩，實現主動分配訂單減少人工干涉；

體系獨創智能一鍵處置訂單并能夠同時生成揀貨單，減庫存，生成采購籌劃；

簡練易懂郵件功效，上手快，效力高；

完善財務體系能準確盤算每一筆交易盈虧。

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