eBay平臺上的絕大部分交易都非常順利，多數(shù)買家給賣家留下的評價都是積極中肯的。然而，也有少數(shù)交易會出岔子，導(dǎo)致買家留下中差評。這個評價或許會對賣家賬號的榮譽(yù)及刊登物品的出售帶來不良影響，因此賣家朋友們紛紜斗智斗勇移除中差評。

賣家日常收到的中差評有埋怨物流延遲/未收到的評價，埋怨物品刊登頁面描寫不清的評價，對收到物品不滿的評價等等。由于物流延遲/物品未收到的評價位居評價榜首，我們就先來破解這個類型的評價。通過幾個具體案例來解釋我們?nèi)粘Ｌ幹弥胁钤u移除的尺度。對于買家而言，幻想的物流服務(wù)是能夠隨時跟蹤到物流狀況，并且準(zhǔn)時送達(dá)。做好物流，你就是eBay贏家!

步入正題，就讓小編給大家捋一捋以下幾種讓賣家覺得找不著北的場景。

1、我的物品已經(jīng)顯示妥投了，但是買家竟然給我留下了差評說沒有收到貨。買家留下的評價與事實(shí)不符，天理何在啊?

我們非常懂得賣家收到這樣的評價時心坎的凄苦，但是關(guān)于物品未收到的評價，并不是只要追蹤號顯示妥投就可以了。賣家捫心自問下是否實(shí)行了買家購置時物品刊登頁面給予買家的許諾呢?

比如，賣家將handling time設(shè)置為1個工作日，但是實(shí)際卻在1個工作日后才有物品的攬收掃描記載，而實(shí)際妥投時光也超過了更大預(yù)計妥投時光。雖然物品確切是妥投了，但是賣家并沒有遵照物品刊登頁面上的許諾內(nèi)容，這樣的評價當(dāng)然是不能移除的啦。

2、物品已經(jīng)及時發(fā)貨了，買家埋怨物流延遲的評價可以移除嗎?

有許多賣家對于acceptance scan的懂得有那么一絲誤會。

Acceptance scan是指賣家的物品勝利完成攬收掃描的記載，而不是物流信息第一條記載。

讓我們一起來看看下面的一個追蹤號實(shí)例劃一劃重點(diǎn)。

第一條記載2019-05-29 22:40 Shipment information sent to FedEx只是物流信息第一條記載。

而第二條記載2019-05-31 02:22BLOOMINGTON, CA, Arrived at FedEx location才是賣家物品勝利完成攬收掃描的記載。

所以，不要認(rèn)為僅僅及時上傳追蹤號就可以了，請確保acceptance scan在許諾處置時光內(nèi)。

3、物品沒有妥投，可能喪失了，我就給買家退錢了。你看我都退錢了，但是買家還是留下了沒有收到物品的評價，這樣的評價是否可以移除呢?

買家沒有收到物品，那么給買家退款可以避免買家可能開啟糾紛對賣家的影響。但是，退款并不是評價移除的理由。還是須要查看賣家是否在許諾處置時光內(nèi)物品勝利完成攬收掃描。

既然已經(jīng)退錢了，賣家也可以和買家溝通協(xié)商，讓買家修正評價的。買家贊成修正后再發(fā)送評價修正鏈接。

所以，選擇優(yōu)良的物流是至關(guān)主要的。對于高單價直郵產(chǎn)品，我們建議賣家進(jìn)步SpeedPAK物流管理計劃及其他符合政策請求的物流服務(wù)的應(yīng)用比例。

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