亞馬遜自有倉管理的商品數量巨大而且品類繁雜，在庫存管理上出現一些商品的丟失和損壞在所難免。雖然系統雖很強大，也難免會出現錯誤或漏洞，尤其是旺季的時候，有些賣家的貨物會有丟失的情況發生，這些是的責任，一般情況亞馬遜也會主動給賣家賠償，可賣家一般也沒怎么統計，也不知道亞馬遜賠償是否有遺漏，尤其是旺季來臨的時候，賣家都忙著備貨、忙著引流、忙著為店鋪做廣告。很少有賣家將注意力轉移到索賠事情上來，導致后期發現的時候，才進行申訴，導致索賠申訴成功率大大降低，給商家造成了不少損失。如果是由于亞馬遜原因導致貨件丟失了，賣家該如何進行索賠呢。

渠道一：賣家自行與亞馬遜溝通協商

渠道二：借助第三方索賠軟件

作為一個合格的亞馬遜賣家，一定要懂得借用工具。有些賣家經過上述渠道一的操作表示，自己操作索賠不僅費時費力，成功率并沒有理想中那么高，但如果用索賠軟件來索賠，就會變得很容易。現在的索賠軟件會精確分析過去一年的數據，自動統計亞馬遜庫存丟失、損壞的產品，自動生成郵件模板，引導賣家申述，在安全可控的范圍內為賣家挽回損失，成功率非常高，如果賣家確實沒有很多時間來自己做索賠，交給第三方軟件來做，還是非常省時省力的渠道。

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