對Amazon品牌賣家來說，Review相當主要!但是總有幾個1~3星的 中/差評讓賣家們很是頭疼。如果買家留的是真實姓名，賣家就可以透過訂單比對來找出客戶，溝通并解決問題，請他們移除甚至是修正成好評!但如果買家留的是筆名(Pen Name)，情形就會相當龐雜了!Amazon為了要掩護買家與賣家直接接洽，在針對評論的部份，根本上是關關刁難!但是!百密總有一疏!以下是技能了!很多Reviewer/Buyer在購置商品之前，都會把商品參加到 "Wish List”，而這個WishList，就變成了找Reviewer/Buyer的癥結!接下來教大家一個能更準確比對的技能!我們舉下面這個例子。賣家在我們體系發明了一個差評，但因為是留 “AmazonCustomer”無法比對買家姓名!

Step 1點擊筆名，來到商品評論軟件>點擊Reviewer的Profile頁面

Step 2特殊注意Wish List!找到Reviewer的Wish List!點擊進入，你就會發明神奇的事，買家的姓名涌現在左上方了!

Step 3接下來回到體系，進入賣家反饋軟件>比對訂單 找到買家姓名就可以接洽買家了!另一個查找訂單的辦法就是應用"賣家反饋軟件"到訂單管理，以買家姓名搜尋就可以找到訂單號碼接洽買家了!

這個技能中，Wish List是癥結，如果沒有參加的話，就只能以筆名來斷定啰!但是很多應用 “ 評論客 “ 服務的Reviewer，我們會請求請他們把商品參加Wish List。

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