同樣是發(fā)電子郵件，為什么有些開發(fā)信的回復率比其他郵件高呢？

為什么有些出售人員能夠通過郵件不斷成單，而有些只能看著郵件石沉大海。是否存在一個神奇公式可以贊助他們的郵件獲得更高的回復率？答案是確定的。通過連續(xù)跟蹤多封電子郵件，研討人員發(fā)明了很多原因，甚至是在不起眼的郵件簽名中參加一些“亮眼”的字符也會有所贊助。

為了發(fā)明什么樣的電子郵件才是“完善”的，Implisit剖析了出售人員發(fā)送給300多家潛在客戶，超過25萬封的電子郵件，還剖析了之后的跟進郵件，以及出售人員收到來自潛在客戶的回復（或直到他決議停滯持續(xù)發(fā)送）。這樣，我們就能夠看到在收到客戶回復之前發(fā)送了多少封郵件，并肯定在該輪郵件交換中每封郵件的更佳做法。

此外，Implisit還應用龐雜的算法來剖析郵件內容。我們剖析了郵件題目，為了找到更佳的單詞數(shù)目；并查看題目的其他信息來斷定對于回復率的影響，除此之外，我們也研討了郵件正文的更佳長度，以及是否應用了特定行話，比如營銷性語言，案例解釋，甚至是最后的簽名。

成果表明，的確存在一些簡略的技能可以贊助進步開發(fā)信回復率。以下就是我們發(fā)明的排名前5的技能。

1. 發(fā)送多封電子郵件。

當查看出售向潛在客戶發(fā)送的電子郵件時，我們發(fā)明第一次嘗試通常是最有效的（也就是第一封開發(fā)信）。根本上12.5%的出售人員會得到潛在客戶的回復。

但是，發(fā)送后續(xù)郵件仍然是有效的。如果第一次嘗試沒有得到回應，第二封電子郵件會獲得大概8.6%的回復；如果第二封郵件依然沒有得到回應，那么第三封郵件的回復率將會下降為3.1%。也就是說經(jīng)過三次嘗試后，你大概有25%的幾率會收到潛在客戶的回復。

但是，如果你持續(xù)嘗試第四次，第五次，甚至第六次發(fā)送電子郵件，這個概率幾乎為零。所以我們不建議超過三次。

2. 郵件的題目要清楚，且不能太短或也不能太長

很多人建議大家郵件的題目應當很短。但是，研討成果卻不是這樣的，相對較長的題目獲得的回復率更高，尤其是發(fā)送的第一封郵件。包括了10個單詞或者稍多一點的題目大概可以獲得46%的回復率。

值得我們注意的是，少于10個單詞的主題行的平均回復率僅為24%。這種差別在第一封電子郵件中尤為廣泛，而在第二或者第三封郵件中，不論是更短或更長的主題行，獲得的回復率相差無幾。

3. 郵件正文要簡練

簡短的電子郵件（指在正文中包括少于100個英文單詞）通常在第一封和第二封郵件中獲得的回復率更高。

而在100-200個單詞的郵件回復率只有14.4%，200-300個單詞之間的回復率僅為16.1%，但令人意外的是，300-400個單詞的郵件回復率到達了28.6%，并且超過500字的郵件回復率更是高達40.3%。

此外，關于發(fā)送郵件的次數(shù)，在第三，第四甚至第五次嘗試中，不論是文章長還是短，他們獲得的回復率都趨于類似。但如果在嘗試六次發(fā)送之后，你再發(fā)送一次更長的電子郵件，這會將回應率進步到近19%，這也是挺神奇的。

4. 記得添加郵件簽名

這是眾所周知的“個人化電子郵件”的一個好方法。數(shù)據(jù)表明，個人化確切是有效的。我們發(fā)明通過添加一個特殊顯眼的簽名，確切能夠進步郵件的回復率。

個人化電子郵件簽名是一種眾所周知的好方法。添加一個簽名，特殊是帶有你頭像的簽名會進步郵件的回復率。其他的策略也可以是增長一個案例研討，或附上一個PDF文檔，等等。

5. 迅速接洽潛在客戶

增長獲得回復率的另外一個更佳辦法就會是盡快接洽潛在客戶。我們發(fā)明如果你在展會或者其他場所新認識了一些潛在客戶，或者從某些渠道得到客戶的接洽方法后，那么在一周內發(fā)送郵件的回復率是更高的。

數(shù)據(jù)顯示時光越長，獲得回復的概率越低，甚至可能從35%直接下降到12%。總而言之就是“趁熱打鐵”，更大限度的進步潛在客戶的回復率。

總結

雖然說郵件出售是門藝術，但我們也可以用科學的辦法來更大限度進步郵件的回復率。以上是通過火析了25萬封電子郵件獲得的數(shù)據(jù)和報告，愿望對你有所贊助。

由于該剖析和報告是基于海外出售發(fā)郵件給海外客戶的（很有可能是同一個國度內的商業(yè)運動），這跟在國內發(fā)開發(fā)信給海外客戶的外貿型郵件是有一些差別的，所以大家可以總體把握這些規(guī)律，然后靈巧應用到自己的業(yè)務中。

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