電子郵件在B2B外貿業務往來中非常廣泛。但是我們在客戶開發進程中，經常發出去的郵件遲遲收不到回復，是什么原因呢？

是郵件被體系過濾？題目不夠有吸引力？還是閱讀裝備不兼容？內容無法讓人激起人采用下一步行為的興致？今天，我們就從4個方向來和大家剖析一下，客戶到底為什么不回復我們的郵件！

一、被郵箱體系過濾

1. 郵件被屏蔽的原因

無論是在谷歌、Zoho還是雅虎等平臺發送郵件，都會經過體系篩選。一旦體系認定我們發送的郵件為垃圾郵件，就會主動屏蔽。被屏蔽的原因有幾點：書寫毛病、內容中含有體系以為不合規的鏈接都會造成被屏蔽。當然體系偶爾也會有涌現Bug的時候，也就是誤把正規郵件當成垃圾郵件。所以就須要我們借助其他方法來解決！

2. 如何解決郵件被認定為垃圾郵件？

要解決這個問題，一種辦法是讓客戶把我們的郵件地址加進白名單中，另一種辦法就是在發郵件前先自行篩查。為了下降篩查難度和晉升篩查的精確性，我們分享給大家一個工具——Xverify（https://admin.zingverify.com/ ）。

在這個網站上注冊勝利之后，只要把我們的郵件內容標志粘貼到HTML代碼或CMS中的</head>標志之前，即可開端應用，當我們在給客戶寫郵件時，如果涌現書寫毛病或者觸碰敏感規矩的處所，它都能幫我們主動標志出毛病的處所。

不過這個工具只有30天的免費應用時光哦，所以加白名單的方法是更久長的辦法。我們可以在郵件的結尾，標注給客戶將我們的郵箱參加白名單，并附帶解釋如何將郵箱參加白名單的步驟。這樣能力有效防止我們的郵件被直接送到垃圾箱。

二、題目&內容都過于平淡

讓題目被客戶第一時光注意到是很有講求的。一封好的電子郵件應符合：

主題清楚且具有說服力。正文第一行更好不要超過80個字符。因為電子郵件的第一行一般會顯示為預覽，所以能讓客戶迅速明確我們的來意很主要。

另外，個性化設置也可以進步我們的郵件打開率。據Yes Lifecycle Marketing的一項研討表明，個性化電子郵件的主題會進步50%的打開率。那么個性化的郵件主題都包括哪些內容呢？

對方的興致喜好、瀏覽習慣都是我們可以作為郵件題目個性化切入的點。比如我們來看這個題目，“how to drive growth by delivering the assistance expect”，就非常直接地告知了客戶這封郵件的重要內容。內容上我們也必定要言簡意賅，讓人不管是粗略一看還是細心精讀都能精確明確我們要轉達的意思。以下面這兩封郵件為例，右邊的內容顯著就比左邊郵件要清楚明白的多。

三、在移動裝備上不適配

移動辦公已經非常普及，大家早已不用再拘泥于辦公室內處置工作。所有郵件內容能夠適配不同的閱讀裝備也是要格外注意的點。不適配除了導致視覺上的閱讀體驗，還有可能讓郵件涌現錯碼或者亂碼的情形。遇到性格好的客戶可能會質疑我們的專業度，性格不好的甚至可能直接把我們拉黑。

我們建議大家在發送郵件之前，先預覽一下郵件正文在不同裝備上的后果。

四、有明白的CTA

號令性用語（CTA）涌現的處所非常多，營銷型網站、電商網站以及SEM廣告語中都非常常見。號令性用語能非常有效地帶動客戶進行下一步操作，比如注冊、購置、下單等。

在與客戶的郵件往來中，號令性用語可以應用的處所也是非常多的：題目、正文都是我們可以參加號令性用語的處所，這里我們特殊提一下郵件正文。

一般來說客戶在不打開郵件的情形下，在郵件列表中只會看到郵件正文第一行。那么我們就可以好好應用這個一小條的縫隙，加上比如“SHOW ME MORE”等字眼，后果就會完整不一樣。另外郵件的結尾處，我們也可以留下相似“快與我們接洽，懂得更多信息吧！”等醒目提醒，也能大大進步客戶對我們的回復幾率。

客戶不回郵件不恐怖，大多數時候是你沒有再拉他一把！我們今天分享的這四個方向，是涌現幾率比擬多的情形。

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