意大利是歐洲發展最快的電商市場之一，而英國則是一個相對較為成熟的電商市場。因此，對賣家們來說，意大利和英國市場都是擴大國際業務版圖的不錯選擇。接下來，下文將為你剖析意大利和英國電商市場之間的一些差別，以贊助你制訂一個勝利的國際戰略。

1、網購花費人

目前來講，意大利人口總數約為6000萬（中位年紀為46.3歲）。在這6000萬人中，大約有1900萬網購者，相當于意大利總人口的30%。相比之下，雖然英國人口總數僅有6300萬，但有超過4350萬人會在網上購物，這幾乎占英國總人口的79%。

涌現如此偉大網購人數差別的一大原因是兩國互聯網普及率的不對稱，英國的互聯網普及率高達92.6%，而意大利僅有65%。此外，意大利的網速為歐洲墊底，且并不是所有房屋里都能聯網，這種情形在山區更為嚴重。顯然，意大利在縮小數字鴻溝方面還有很長的路要走。慶幸的是，這種情形正在快速改良。2010年至2016年間，意大利可以聯網的家庭數目已經增長了近20%。

2、電商市場發展狀態

意大利

2016年，Google Shopping等購物引擎和電商平臺的意大利花費者創下了更高的平均在線支出數額——300美元，而傳統零售商的花費者的平均支出則僅為72.05美元。

2016年，意大利在線出售總額為117.7億美元。

意大利為歐洲第五大電商市場，年增加率高達15%。

相比英國市場，意大利市場可能還不夠成熟，但不可否定的是，它正在快速增加。

意大利人重要購置時尚品、書籍和電器產品。

英國

在歐洲市場中，德國、法國和英國花費者的在線支出數額位居前列。

2017年，英國在線出售額到達902.2億美元，同比增加11.5%。

英國事一個成熟的市場，因此其增加速度可能會慢于意大利、荷蘭和西班牙等歐洲市場。

英國的信譽卡在線支出數額為全球更高，去年平均每個家庭應用信譽卡的支出數額相當于5900美元。

得益于當地銀行樹立的完美程序，英國花費者以為在線支付方法既安全又簡略。

英國花費者也重要在時尚品和書籍上花錢，但他們更愛好音頻裝備。

3、對電商平臺的熱衷水平

85%的意大利網購者會在亞馬遜意大利站、eBay、ePRICE或Zalando上購物，這些都是意大利著名的電商平臺。意大利花費者以為，平臺供給了更有組織和更完美的花費者購物體驗，尤其是在交貨和退貨方面，并非每個品牌都能夠供給如此物有所值的服務。

相比之下，只有69%的英國網購者選擇在平臺上購物。這可能仍然與英國電商市場的成熟有關，花費者可以從多年來致力于晉升在線購物體驗的英國品牌那里獲得更多的網購選擇。

4、物流因素

在意大利遞送貨物可能會很龐雜，尤其是如果你應用的是當地的郵政快遞服務（盡快這種情形正在改良）。因此，意大利人須要可靠且價錢合理的送貨服務。

據英國皇家郵政（Royal Mail）的“Deliver Matters”（快遞問題）調查顯示，43%的受訪意大利人以為，昂貴的快遞費用是他們購物的重要障礙。隱形收費也強烈阻礙了意大利人從國外商店或品牌那里訂購，因此，愿望投身意大利市場的賣家必需清晰地懂得送貨成本。

好資訊是，在從國外購置商品時，意大利購物者并不介意再等一段時光，只有21%的網購者會因為交付時光延伸而廢棄購物。因此，對于意大利人來說，一種可靠的、可追蹤的配送方法勝過超高速的遞送方法。

相反，英國整體的物流服務較為完美，且花費者對賣家所供給的網絡服務有著極高的期望。尤其對女性買家而言，網絡和技巧問題可能是英國花費者廢棄購物車的重要原因之一。

快遞費用是影響英國花費者的購物進程的一大因素。42%的受訪英國花費者表現，這類費用會阻礙其網購之旅。而免費退貨政策和明白的送貨信息則會增長他們的網購可能性。

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