賣家后臺的“買家消息”是賣家發送的主要途徑，也是賣家接收買家留言的主要場所。

但是亞馬遜官方設置買家消息的初衷只是在具體交易的一些細節和流程上，為買賣雙方提供的一個交流途徑。賣家在回復買家的消息時只能發送一些符合亞馬遜平臺規定的內容，如果賣家將自己的聯系方式插入對買家消息的回復中發送給買家，亞馬遜系統就會屏蔽該聯系方式，買家看不到賣家提供的聯系方式。

買家消息的內容在亞馬遜的賣家服務條款中有明確的規定，賣家不可以在其中進行邀評和刪評，特別是以提供免費商品和商品的形式進行邀評和刪評。賣家的這種行為一旦被亞馬遜系統發現，其店鋪極有可能被關閉。

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