在亞馬遜內部廣為傳播一種有名的理論，叫做“飛輪理論”，這是亞馬遜開創人用一張圖片說明了亞馬遜的運作邏輯之后，它逐漸演化成了亞馬遜經營的核心理念。

那么，飛輪理論是什么？

在選品進程中，亞馬遜會給買家更多的選擇和便利，并且選擇豐碩和便利是為了到達良好的買家體驗，當買家在亞馬遜購物進程中的購物體驗很好，買家將成為亞馬遜的免費宣揚者，通過口碑流傳，影響身邊的人參加亞馬遜的購物大軍，這樣，流量就會增長幾倍甚至幾倍。

通過這種方法，擁有足夠大流量的亞馬遜平臺，自然會吸引更多的供給商參加。眾多賣家的參加，可以在選擇進程中給買家更多的選擇和便利，既豐碩了產品的品種，也從競爭的層面上，下降了平臺上產品的價錢。賣家多，價錢低，而低價高企，也讓買家滿意度進一步進步，這種環環相扣的進程連續產生，全部亞馬遜平臺將沿著這個飛輪狀的循環不斷發展。

可見，盡管飛輪理論由7個元素組成，但根本都是環繞買家、賣家、平臺三要素展開的，而且這三個要素中，買家是飛輪的動力，平臺是飛輪的構架，賣家是支持飛輪運行的部件和齒輪，這三個要素缺一不可，他們互相合作，共同保持著高速成長的飛輪。

如果飛輪失去動力，全部飛輪就不會轉動。正因為受到亞馬遜不斷發展的飛輪的影響，亞馬遜把“以買家為中心”的理念做到了極致，被譽為對買家更好的公司。與此同時，也嚴厲請求賣家也要把“買家至上”作為行動的要義，一旦賣家違背了有關規定，就會嚴厲處置！總而言之，部件破壞了，可以改換新部件。

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