最早做跨境電商應(yīng)當(dāng)是亞馬遜了，而且亞馬遜的名氣也相對(duì)較大，那么亞馬遜店鋪規(guī)矩大家都知道嗎？那么亞馬遜店鋪收到買(mǎi)家投訴后會(huì)不會(huì)發(fā)生嚴(yán)重效果？

消極的評(píng)價(jià)對(duì)賣(mài)家也有很多不好的影響：

(1)減少?gòu)狞S金購(gòu)物車(chē)(BuyBox)中贏錢(qián)的可能性。

亞馬遜店鋪被買(mǎi)家留差評(píng)，怎么辦？

在單一商品頁(yè)面的右上方，黃金購(gòu)物車(chē)是購(gòu)置者在購(gòu)物時(shí)看到的最便利的購(gòu)物地點(diǎn)。

這就是說(shuō)，博得黃金購(gòu)物車(chē)將讓賣(mài)家的商品獲得更大的可視性，同時(shí)亞馬遜多個(gè)賣(mài)家也會(huì)銷(xiāo)售同樣的商品，所以他們經(jīng)常須要與黃金購(gòu)物車(chē)競(jìng)爭(zhēng)。

基于賣(mài)家供給的顧客體驗(yàn)，亞馬遜挑選出了黃金購(gòu)物車(chē)的賣(mài)家，所以賣(mài)家評(píng)級(jí)非常主要。

(2)負(fù)面反饋可能導(dǎo)致亞馬遜撤消您的出售權(quán)限。

亞馬遜權(quán)衡賣(mài)家?guī)艚】禒顟B(tài)的一項(xiàng)指標(biāo)(OrderDefectRate，簡(jiǎn)稱ODR)。

訂貨量=在帳戶中獲得1或2個(gè)星的差評(píng)定單數(shù)目(必定時(shí)光內(nèi))/總定單數(shù)目*100%

依照亞馬遜的規(guī)定，缺點(diǎn)率超過(guò)1%的賣(mài)家將失去出售權(quán)。這就是說(shuō)，只要您的訂單缺點(diǎn)率超過(guò)1%，您就會(huì)被撤消。

(3)中評(píng)還可能傷害賣(mài)家的出售。

顧客對(duì)3星或以下星級(jí)以下的顧客反饋看法，將傷害賣(mài)家的形象。

由于亞馬遜不僅盤(pán)算出賣(mài)家得到的星級(jí)平均數(shù)，而且還盤(pán)算了賣(mài)家在過(guò)去12個(gè)月中得到好評(píng)的百分比。由于亞馬遜僅將4星和5星評(píng)價(jià)列入好評(píng)規(guī)模，這意味著3星評(píng)價(jià)被列入負(fù)面評(píng)價(jià)名單。

以上就是和賣(mài)家分享的亞馬遜買(mǎi)家負(fù)面評(píng)論對(duì)于賣(mài)家的不良影響，賣(mài)家要避免獲得差評(píng)，要合規(guī)合理的獲得買(mǎi)家的好評(píng)才有利于賣(mài)家的店鋪發(fā)展。

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