亞馬遜新手賣家運營中常見的五個錯誤合集
在眾多跨境電商平臺中,亞馬遜是世界上更大的電商平臺,深受中國賣家的青睞。但是亞馬遜的運營并不是那么容易。亞馬遜擁有自己奇特的規矩和操作技能,許多亞馬遜新手賣家在毫無經驗的情形下,如果稍不留心,就有可能導致賬戶凍結。這篇文章就為賣家清點亞馬遜新手賣家常見的五大誤區。
一、盲目刷單,把自己刷逝世。
亞馬遜的賣家會犯的嚴重毛病是以為擁有流量才會有出售,因此會盲目標花錢購置流量,雇傭他人為自己的店鋪刷單刷評。或是看到一個賣家的Listing每天有數十個Review,自己都在擔憂,于是花錢找人替自己刷單,增長Review。事實上,這樣的方法,對于賣家本身也是有很大損害的。這一流量軟件刷出來的評論與出售,進入路徑幾乎一樣,因此,對賣家和產品都沒有什么利益,相反,這對亞馬遜的規定是一個挑釁。所以,不要再妄自微薄地認為經營就是刷單,穩扎穩打地做好自己的產品,遵照規矩更為主要。
二、盲目出貨,實際上沒有庫存。
當創立Listing時,價錢和庫存就會立即生效。不過,亞馬遜并沒有為賣家供給一個練習Listing技能的環境。許多賣家在產品宣布前都不核實庫存數目,直到有花費者出單時,才發明庫存已無貨,最后只能撤消訂單。這類賣家在銷貨和庫存量不一致的情形下,新手賣家是很常見的。一般新帳號上的訂單并不多,稍稍有幾個撤消,就會直接導致撤消率很高,很快就會導致賬戶凍結,這是亞馬遜賣家經常犯的毛病。
三、大批備貨,產品滯銷。一些賣家認為自己資金非常富余,于是在多個SKU開立賬戶,然后大量發貨到FBA。但市場并未按預期發展,因此這些缺少經驗、不懂運營的新手賣家實際體驗了上架即逝世的產品畢竟是什么滋味。若存貨積存,特殊是FBA或第三方海外倉積存時,成本將大幅上升。庫存費用一般在10%-30%以上,這確定是一筆很大的金額。如果無法對成本進行合理的掌握,也會傷害賣家的帳號和出售事跡。
四、盲目跟風、投機取巧地出售侵權產品。
新手賣家或從其它平臺轉型而來的賣家,由于規矩不明白,或存在著投機心理,也有少數人由于辨認不準,盲目地跟賣或者出售侵權產品,很快就導致了賬戶受限。還有一些賣家在跟賣別人的產品時,認為產品“差不多”就跟賣了,但在亞馬遜上,“差不多”是遠遠不夠的。因此,客戶在下單后,收到商品與商品描寫不一致,遭到顧客投訴,造成刪除注冊或限制帳號。而這兩種情形也正是賬戶限制的重災區。因此,賣家在銷售前,必定要弄清晰所賣產品是否有侵權風險,所售產品也要符合Listing。
五、疏忽客戶服務,疏忽買家反饋。
如果亞馬遜ContactResponseTime記載賣家回復顧客的時光,如果賣家沒有在最合理的時光內回復客戶,那么他們將給您帶來負面評價,讓亞馬遜對您予以關注。該體系規定,任何通過郵件體系發送的郵件,如果其無法在24小時內回復(包含假期),都將受到亞馬遜體系的警告,如果超時郵件比例超過10%,則有可能導致賬戶被限制。
對亞馬遜賣家而言,有許多看起來簡略的問題,新手賣家很容易犯。和國內的淘寶、京東等電商平臺不同,亞馬遜有嚴厲的規矩請求,想要在亞馬遜上生存和發展起來,的確不容易。上面的清單中列出了亞馬遜最易犯的5個常見毛病,亞馬遜新手賣家要當心了。
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