績(jī)效指標(biāo)是用以評(píng)判對(duì)象（個(gè)人、業(yè)務(wù)單元、部門或組織）事跡好壞的因素。績(jī)效評(píng)估工作的癥結(jié)要素。以行動(dòng)指標(biāo)和成果指標(biāo)體現(xiàn)。行動(dòng)指標(biāo)是指員工在工作崗位上的行動(dòng)表示;成果指標(biāo)是指通過員工的工作所帶來的工作和組織的某些變更。以下是關(guān)于亞馬遜績(jī)效指標(biāo)問題申述的要點(diǎn)和框架：

一、申述的要點(diǎn)

1、找到理由和明白原因。

就像前面提到的，在三個(gè)方面造成就效指標(biāo)過高的原因，如何肯定具體原因？

后臺(tái)查看帳號(hào)狀況>績(jī)效板塊，查看哪些指標(biāo)超值，將相應(yīng)的訂單報(bào)告下載下來，再去一一核實(shí)這些問題訂單。將所有可能導(dǎo)致采購(gòu)商埋怨的問題綜合起來，進(jìn)行總結(jié)和歸納。

2、詳述解決方法+預(yù)防辦法。

在肯定了起因后，必需采用全面、詳細(xì)的行為辦法和未來的辦法，這可以告知亞馬遜，亞馬遜已經(jīng)發(fā)明了自身在出售和庫(kù)存管理方面的問題，并制訂了如何轉(zhuǎn)變其出售策略來解決問題的籌劃。

二、申述框架

1、說明來意并解釋情形。

生產(chǎn)進(jìn)程中涌現(xiàn)的問題——質(zhì)量掌握不到位；

物流業(yè)的問題——可聯(lián)合國(guó)外倉(cāng)單體系的實(shí)際情形，旺季包裹的大批增長(zhǎng)，物流公司周轉(zhuǎn)遲緩等原因進(jìn)行了詳細(xì)論述；

人員問題——人員流動(dòng)性大，新員工不能按時(shí)交貨，沒有肯定準(zhǔn)確的物流時(shí)光，以及粗心發(fā)錯(cuò)貨等；

出售問題-新員工不能及時(shí)回復(fù)客戶，不能及時(shí)回答買家問題，不給買家適合的解決計(jì)劃；

企業(yè)管理——公司管理不嚴(yán)，監(jiān)視不到位，流程不健全，培訓(xùn)不及格，這些都是潛在的導(dǎo)火索。

3、行為籌劃

買家收到貨物不退錢，再發(fā)一張，盡量使顧客滿意，同時(shí)保存了物流截圖與客戶溝通記載并重新發(fā)送；

如吸收到貨物破壞或出錯(cuò)，改為FBA，并進(jìn)一步改良產(chǎn)品包裝，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品德量的監(jiān)視；

強(qiáng)化企業(yè)管理，完美相干工作流程，增強(qiáng)對(duì)員工的監(jiān)視管理等。

4、誠(chéng)懇申請(qǐng)亞馬遜的賬戶恢復(fù)。

以上就是小編整頓的關(guān)于關(guān)于亞馬遜績(jī)效指標(biāo)問題申述的要點(diǎn)和框架，愿望對(duì)你有所贊助！

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