亞馬遜無貨源模型產(chǎn)品是直接由供給商發(fā)給店鋪的買家的。一般說來，買家不會(huì)無緣無故地退換貨，因?yàn)橥藫Q貨對買家自己來說更麻煩。必定是有買家不滿意的處所，他不顧麻煩要退貨。如果賣家處置得當(dāng)，那么賣家的顧客就會(huì)成為賣家店鋪的忠誠顧客。那么對于并不懂得的換貨流程，整頓了具體流程，大家可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)。對于退換貨流程，賣家要注意兩個(gè)問題：如何防止顧客退貨和如何處置退換貨。如確切退貨，那么賣家可以依照以下步驟退換貨物：

1、客戶提交退換貨申請。

賣家第一件要做的是肯定退換貨原因，接洽相干供給商取得退貨授權(quán)碼。不管是對誰負(fù)責(zé)，賣家都要向買家報(bào)歉，并且告知買家賣家自己的解決方法。

2、供給商贊成退貨

3、包裹由賣家或供給商吸收。

假設(shè)賣家收到的是一個(gè)包裹：檢討是否有破損并拍照保留(看供給商收到包裹后的陳說符和您看到的不一致)，然后發(fā)給供給商。

對供貨商而言，接收包裹：與供貨商堅(jiān)持接洽，追蹤達(dá)到倉庫的情形，然后請求供貨商退還給賣家，或在客戶請求時(shí)重新將供貨商交付給顧客。

4、客戶接收或退還新的包裹。

賣家要向顧客發(fā)送郵件，確保包裹順利達(dá)到客戶。如果客戶不想換貨，想要退款，那么賣家先退款，然后發(fā)送郵件給客戶，以確保客戶順利收到退款。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。