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亞馬遜賣家差評叫苦,亞馬遜新功能可以刪除差評?-ESG跨境

亞馬遜賣家差評叫苦,亞馬遜新功能可以刪除差評?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-11-03
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亞馬遜賣家差評叫苦,亞馬遜新功能可以刪除差評?

據Adobe數字經濟指數顯示,美國零售商在Prime Day年度網上總花費超過110億美元,較10月的會員日總開支增加6.1%,依據Adobe數字經濟指數,亞馬遜年度購物總額上漲6.1%。

據亞馬遜官方泄漏,會員日共有20個國度/地域的Prime成員購置了超過2.5億件商品,其中第三方賣家的出售額已經超過了35億美元。

盡管很多賣家在Prime Day期間嘗到了爆滿的果實,但隨同著銷量的飆升,花費者對此的負面評價也紛紜涌上心頭。然而,隨著Prime Day的落幕,亞馬遜也對近期的改rview問題采用了相應的利好政策。

該網站宣布了許可賣家接洽用戶刪除差評的新功效。

一直以來,如何解決差評問題都是賣家比擬頭疼的問題,差評不僅會影響商家的評分,甚至在到達必定限度后還會被亞馬遜封號。

然而最近,賣家這一痛點終于希望到了愿望的曙光.亞馬遜美國站的后臺新增長了一個采購員評論功效,許可賣家自動接洽那些保存差評的顧客協商刪除。

應用這一功效,賣家可以跟蹤所有新買家對其品牌商品的評論,舉報惡意差評行動,及時改正商品信息缺點,還可以買一個家進行互動,直接給1~3星的買家留言。

應用此功效,接洽客戶刪除差評的具體步驟如下:

1.進入賣家后臺,在品牌菜單欄中選擇“買家評價”選項。

2.按「接洽買家」按鈕,以實際情形選擇下列模板:

客氣地退貨(供給全額退款或商品改換)。

采購員評價(接洽買家,依據他們的差評來澄清所有的產品問題。)

這項新功效的推出,意味著賣家收到新差評后,可登入后臺接洽留評買家,懂得買家為什么留評,針對這些因素進行合理的說明和溝通,及時修改毛病的商品信息,改良商品的缺點。

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